Gerenciamento da Rotina Diária

O que é o Gerenciamento pelas Diretrizes (GPD) segundo o Prof. Falconi?

• Um método para controlar apenas tarefas operacionais do dia a dia.

• Um sistema de gestão focado em alcançar objetivos estratégicos por meio do desdobramento de metas.

• Uma ferramenta exclusiva para análise financeira.

• Um processo de auditoria interna.

Qual é o principal objetivo do Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia a Dia (GRD) conforme Falconi?

• Implementar novas tecnologias.

• Garantir que os processos ocorram conforme o padrão estabelecido.

• Reduzir o número de funcionários.

• Aumentar o número de reuniões.

No contexto do GPD, o que significa o termo "desdobramento de metas"?

• Dividir as metas em partes menores para facilitar o acompanhamento e a execução.

• Eliminar metas que não foram atingidas.

• Substituir metas antigas por novas.

• Centralizar todas as metas em um único departamento.

Segundo Falconi, qual ferramenta é fundamental para o acompanhamento do desempenho no GRD?

• Brainstorming.

• Gráficos de controle.

• Pesquisa de mercado.

• Análise SWOT.

No Gerenciamento pelas Diretrizes, qual é o papel do ciclo PDCA?

• Planejar, Desenvolver, Controlar e Avaliar.

• Planejar, Executar, Verificar e Agir para melhoria contínua.

• Produzir, Distribuir, Controlar e Analisar.

• Planejar, Delegar, Corrigir e Aprovar.

Qual das alternativas abaixo representa um exemplo de indicador de rotina?

• Lucro líquido anual.

• Tempo médio de atendimento diário.

• Participação de mercado.

De acordo com Falconi, qual é a relação entre GPD e GRD?

• São métodos independentes e não se relacionam.

• O GPD define as metas estratégicas e o GRD garante a manutenção dos processos para atingi-las.

• O GRD substitui o GPD.

• O GPD é aplicado apenas em pequenas empresas.

No GRD, o que deve ser feito quando um desvio é identificado em relação ao padrão?

• Ignorar o desvio.

• Registrar o desvio e tomar ações corretivas imediatas.

• Esperar o próximo ciclo de avaliação.

• Transferir a responsabilidade para outro setor.

Qual é a sequência correta das etapas do ciclo PDCA?

• Planejar, Controlar, Desenvolver, Agir.

• Planejar, Executar, Verificar, Agir.

• Planejar, Analisar, Corrigir, Aprovar.

• Planejar, Delegar, Corrigir, Aprovar.

Segundo Falconi, qual é a importância dos padrões no GRD?

• Servem apenas para documentar processos.

• Garantem a repetibilidade e a qualidade dos processos diários.

• São utilizados apenas em auditorias externas.

• Não têm relevância prática.