Fundamentos_At_04_Introdução_Gestão da Qualidade

Qual foi o marco inicial da Gestão da Qualidade na história?

• A) A Revolução Industrial

• B) O surgimento da ISO 9001

• C) A Segunda Guerra Mundial

• D) O trabalho artesanal no século XVIII

Qual guru da qualidade é conhecido por criar o Diagrama de Causa e Efeito (espinha de peixe)?

• A) Joseph M. Juran

• B) Kaoru Ishikawa

• C) Philip Crosby

• D) W. Edwards Deming

O que significa o conceito de “Zero Defeitos”, defendido por Philip Crosby?

• A) Aceitar pequenos erros nos processos

• B) Garantir que todos os produtos sejam perfeitos

• C) Focar na prevenção de defeitos em vez de correção

• D) Produzir em grandes quantidades para compensar falhas

Qual é o objetivo principal da Gestão da Qualidade Total (TQM)?

• A) Inspecionar todos os produtos antes da entrega

• B) Garantir que apenas o setor de qualidade seja responsável pelos processos

• C) Envolver toda a organização na busca pela qualidade e satisfação do cliente

• D) Focar exclusivamente na redução de custos operacionais

Qual é a principal função do ciclo PDCA na gestão da qualidade?

• A) Corrigir erros após a produção

• B) Planejar, executar, verificar e agir para melhoria contínua

• C) Garantir que os produtos sejam inspecionados antes da entrega

• D) Reduzir custos operacionais em processos industriais

Qual é o principal foco da Gestão da Qualidade na atualidade?

• A) Garantir produtos sem defeitos

• B) Reduzir custos operacionais

• C) Encantar o cliente e atender suas expectativas

• D) Inspecionar todos os produtos antes da entrega

Qual tecnologia é usada na Qualidade 4.0 para prever falhas em processos?

• A) Impressão 3D

• B) Inteligência Artificial

• C) Blockchain

• D) Automação manual

O que significa ESG na gestão da qualidade?

• A) Estratégia de Sustentabilidade Global

• B) Environmental, Social and Governance

• C) Eficiência, Sustentabilidade e Gestão

• D) Economia Sustentável e Globalização

Qual ferramenta da Indústria 4.0 permite simular processos antes da implementação?

• A) Big Data

• B) Gêmeos Digitais

• C) IoT (Internet das Coisas)

• D)

Qual ferramenta da Indústria 4.0 permite simular processos antes da implementação?

• Big Data

• Gêmeos Digitais

• IoT (Internet das Coisas)

• Automação Robótica