Derechos del Usuario Aéreo

¿Cómo se elaboran las listas de espera para los pasajeros?

• Respetando el orden de presentación

• Por orden alfabético

• Por antigüedad de la reserva

¿Qué documento prueba el contrato de transporte aéreo?

• El billete de pasaje

• La tarjeta de embarque

• El recibo de pago

¿Qué derecho adquiere el pasajero al comprar el billete de pasaje?

• A que se le suministre información sobre las condiciones del contrato

• A que se le reembolse el billete

• A que se le expida un billete de pasaje

¿Cuál es la vigencia máxima del billete de pasaje?

• Un año desde la fecha de inicio del viaje

• Seis meses desde la fecha de emisión

• Dos años desde la fecha de compra

¿Cuándo se ampliará la validez del billete de pasaje?

• Cuando el pasajero no pueda viajar porque no se pudo efectuar la reserva.

• Cuando el pasajero presente un certificado médico de enfermedad.

• Cuando el pasajero haya comenzado su viaje y presente un certificado médico.

• Cuando el pasajero decida no viajar.

¿Qué sucede si el pasajero detecta un error en el billete de pasaje?

• Puede solicitar la corrección al transportador.

• No puede hacer nada.

• El transportador no es responsable.

• El pasajero debe comprar un nuevo billete.

¿Qué ocurre en caso de pérdida o mutilación del billete de pasaje?

• El transportador puede reemplazar el billete.

• El pasajero pierde su derecho a viajar.

• El billete se considera inválido.

• El pasajero debe pagar una multa.

¿Qué debe hacer el pasajero si no puede viajar por enfermedad?

• Presentar un certificado médico.

• Solicitar un reembolso.

• Cambiar la fecha del vuelo.

• No hacer nada.

¿Cuáles son los casos en los que el pasajero queda liberado del pago de cargos por desistimiento de viaje?

• Si el pasajero da aviso con 48 horas de antelación.

• Si el pasajero no se presenta a mostradores.

• Si el pasajero interrumpe su viaje voluntariamente.

• Si el pasajero cancela el vuelo.

¿Qué información debe proporcionar el transportador al pasajero?

• Los vuelos disponibles.

• Los tipos de tarifa disponibles.

• El valor del billete de pasaje.

• Los aeropuertos y terminales aéreos.