تجربة المستخدم (UX) وتجربة العميل (CX)

ما الفرق الأساسي بين تجربة المستخدم

(UX) وتجربة العميل (CX)

• • لا يوجد فرق بينهما

• • UX يركز على المنتج نفسه، وCX يركز على التفاعل الشامل مع العلامة التجارية

• • كلاهما يعني تصميم الواجهة

• • UX يركز على التواصل العام مع الشركة، وCX على تصميم التطبيق

ما العنصر الأساسي الذي يعزز الثقة في تطبيقات FinTech

• • استخدام كلمات فنية متقدمة

• • استخدام رموز وألوان واضحة ورسائل طمأنة

• • إخفاء الرسوم وتفاصيل الأمان

• • واجهة معقدة ومليئة بالمعلومات

أحد مبادئ تصميم تجربة المستخدم الجيدة هو

• • عدم تقديم أي إشعارات

• • عدم وجود مؤشرات تقدم

• • تبسيط الواجهات وتقليل المعلومات الزائدة

• • زيادة عدد الخطوات في العملية

ما الهدف من تخصيص تجربة المستخدم

• • بناء علاقة طويلة الأمد مع المستخدم

• • تقديم محتوى عام للجميع

• • تقييد المستخدم

• • جعل التطبيق أكثر تعقيدًا

أي من هذه الأساليب يُستخدم في أبحاث

UX

• • إعلانات تسويقية

• • مراجعة الحسابات المالية

• • المقابلات واختبارات الاستخدام

• • القراءة الذاتية فقط

ما المقصود بالـ

Persona

في تصميم تجربة المستخدم؟

• • نظام حماية إلكتروني

• • شخصية افتراضية تمثل فئة من المستخدمين

• • واجهة تطبيق بديلة

• • مُنتج مالي جديد

ما هي أهمية النماذج الأولية

(Prototypes)

• • لاختبار الأفكار وتحسينها قبل الإطلاق

• • لإظهار المنتج النهائي فقط

• • لتقليل التكلفة فقط

• • لتصميم الإعلانات

متى يجب البدء ببحث تجربة المستخدم

• • في نهاية المشروع فقط

• • في جميع مراحل دورة حياة المنتج

• • فقط عند وجود مشكلة

• • بعد الإطلاق النهائي

ما هو نمط التصميم الذي يُستخدم عند تأجيل التسجيل لحين الحاجة

• • Sneak into Basket

• • نمط تأجيل التسجيل

• • Dark Pattern

• • Breadcrumb

ما هو دور التكرار في تجربة المستخدم

• • لتحسين مستمر بناءً على ملاحظات المستخدمين

• • لزيادة عدد الشكاوى

• • لجعل التصميم معقدًا

• • لإطالة مدة التطوير