comunicación asertiva y resolución de conflictos

¿Qué caracteriza a una persona asertiva al comunicarse?

• A) Habla en voz alta todo el tiempo.

• B) Impone sus ideas sin escuchar a los demás.

• C) Expresa sus ideas con respeto y escucha a los demás.

• D) Evita decir lo que piensa para no generar conflicto.

Una frase asertiva sería:

• A) "Tú nunca haces nada bien".

• B) "Perdón por molestar, olvídalo".

• C) "Yo opino diferente y me gustaría compartir mi punto de vista".

• D) "Hazlo como yo digo y punto".

¿Cuál es un beneficio de la comunicación asertiva?

• A) Se gana siempre en una discusión.

• B) Se evita hablar con personas difíciles.

• C) Mejora las relaciones y el entendimiento mutuo,

• D) Permite controlar a los demás.

Cuando alguien comunica de forma pasiva, usualmente:

• A) Se impone agresivamente.

• B) Escucha activamente.

• C) Se queda callado y no expresa lo que siente.

• D) Da órdenes constantemente.

¿Cuál es el primer paso para resolver un conflicto?

• A) Ignorar el problema.

• B) Escuchar y comprender el punto de vista del otro.

• C) Gritar para hacerse entender.

• D) Culpar al otro.

Una estrategia efectiva para resolver conflictos es:

• A) Evitar el problema completamente.

• B) Atacar verbalmente al otro.

• C) Buscar una solución en la que ambas partes ganen.

• D) Convencer al otro de que está equivocado.

¿Qué actitud facilita la resolución de conflictos?

• A) Ser terco y no ceder.

• B) Mantener la calma y el respeto.

• C) Impaciencia y sarcasmo.

• D) Ignorar lo que el otro dice.

Un conflicto puede ser positivo cuando:

• A) Se usan insultos para liberar tensión.

• B) Se convierte en una pelea.

• C) Permite mejorar la comunicación y generar acuerdos.

• D) Se impone una sola solución sin diálogo.