Manajemen Konflik

1. 1. Apa yang dimaksud dengan konflik dalam organisasi keperawatan?

• A. Hubungan antar individu yang harmonis

• B. Ketidaksesuaian antara dua pihak atau lebih yang melibatkan nilai, tujuan, atau kepentingan

• C. Komunikasi rutin antar staf

• D. Evaluasi kinerja secara periodik

2.⁠ ⁠Tahap konflik di mana konflik sudah dirasakan oleh pihak-pihak yang terlibat disebut:

• A. Laten

• B. Perceived conflict

• C. Felt conflict

• D. Manifest conflict

3.⁠ ⁠Berikut ini penyebab konflik interpersonal, kecuali:

• A. Perbedaan kepribadian

• B. Gaya komunikasi

• C. Tujuan yang sama

• D. Perbedaan nilai

4.⁠ ⁠Konflik dapat bersifat konstruktif apabila?

• A. Disembunyikan dari pimpinan

• B. Meningkatkan kerja sama dan produktivitas

• C. Dibiarkan berkembang tanpa penyelesaian

• D. Dipendam oleh salah satu pihak

5.⁠ ⁠Salah satu teknik penyelesaian konflik yang berfokus pada menenangkan pihak lain dan mengabaikan keinginan sendiri adalah?

• A. Kolaborasi

• B. Akomodasi

• C. Kompetisi

• D. Kompromi

6.⁠ ⁠Strategi penyelesaian konflik yang berusaha mencapai solusi menang-menang disebut:

• A. Koiaborasii

• B. Menghindar

• C. Dominasi

• D. Negosiasi

7.⁠ ⁠Gaya penyelesaian konflik yang cenderung menghindari konflik secara langsung disebut?

• A. Menghindar

• B. Dominasi

• C. Kompromi

• D. Kolaborasi

8.⁠ ⁠Konflik dapat menjadi fungsional jika?

• A. Disertai kekerasan verbal

• B. Dapat mendorong inovasi dan perubahan

• C. Ditutup-tutupi oleh atasan

• D. Dibiarkan tanpa penyelesaian

9.⁠ ⁠Konflik disebabkan oleh perbedaan tujuan dan kepentingan disebut konflik?

• A. Intrapersonal

• B. Interpersonal

• C. Antar kelompok

• D. Organisasi

10.⁠ ⁠Salah satu cara manajer mengelola konflik secara efektif adalah?

• A. Mengabaikan keluhan staf

• B. Mendengar semua pihak dan mencari solusi bersama

• C. Memihak satu pihak yang lebih senior

• D. Memberi sanksi langsung tanpa mediasi