Giao tiếp là hoạt động giao lưu, tiếp xúc giữa con người với con người. Trong quá trình đó, các bên tham gia tạo ra hoặc chia sẻ thông tin, cảm xúc với nhau nhằm đạt được mục đích…… Chọn câu ĐÚNG nhất?

• Truyền thông

• Thông tin

• Giao tiếp

• Gắn kết

Ứng xử là cách thức con người lựa chọn để đối xử với nhau trong giao tiếp sau cho… Chọn câu ĐÚNG nhất?

• Đạt mục đích giao tiếp

• Phù hợp và hiệu quả

• Thông tin truyền đạt hiệu quả

• Phug hợp tình huống

Văn hoá giao tiếp, ứng xử những hành vi ứng xử được con người lựa chọn khi giao tiếp với nhau , sao cho…. Chọn câu ĐÚNG nhất?

• Đạt mục đích giao tiếp

• Phù hợp và hiệu quả

• Mang lại sự hài lòng cho các bên

• Phù hợp từng đối tượng giao tiếp

Kỹ năng giao tiếp là quá trình sử dụng… Chọn câu ĐÚNG nhất?

• Ngôn ngữ

• Hành vi

• Hình ảnh, âm thanh

• Ngôn ngữ và phi ngôn ngữ

Người có kỹ năng tốt là người có khả năng… Chọn câu ĐÚNG nhất?

• Giao tiếp tốt

• Làm đúng và chính xác yêu cầu

• Hiểu biết, làm tốt

• Hiểu biết tốt, giao tiếp tốt

Các hình thức giao tiếp. CHỌN CÂU KHÔNG ĐÚNG?

• Theo tính chất công việc

• Theo vị thế trong giao tiếp

• Theo ngôn ngữ

• Theo mục đích giao tiếp

Kỹ năng giao tiếp ứng xử được thể hiện qua các biểu hiện. CHỌN CÂU KHÔNG ĐÚNG ?

• Thái độ, cử chỉ

• Dáng điệu

• Lời nói

• Trang phục

Các nguyên tắc chung để giao tiếp ứng xử ở nơi làm việc. CHỌN CÂU KHÔNG ĐÚNG?

• Tôn trọng

• Bình đẳng

• Khách quan

• Tin cây

Câu 9: Các nghi thức xã giao. CHỌN CÂU KHÔNG ĐÚNG?

• Cách sử dụng điện thoại

• Cách chào hỏi

• Cách xưng hô

• Cách giới thiệu

Câu 10: Khi tiếp xúc nhiều người thi thu tự bắt tay, chào hỏi như thế nào. Chọn câu ĐÚNG nhất?

• Cấp trên, đồng nghiệp, người cao tuổi, cấp dưới, phụ nữ

• Cấp trên, đồng nghiệp, cấp dưới, người cao tuổi, phụ nữ

• Cấp trên, người cao tuổi, phụ nữ, đồng nghiệp, cấp dưới

• Cấp trên, người cao tuổi, đồng nghiệp, phụ nữ, cấp dưới