Perfil e características do e-consumidor

O que é um e-consumidor?

• Um consumidor que realiza transações de bens ou serviços através de meios eletrônicos.

• Um consumidor que compra apenas em lojas físicas.

• Um consumidor que não utiliza a internet para compras.

• Um consumidor que só compra produtos de luxo.

Qual é um dos fatores que impulsionam o crescimento do e-commerce em Portugal?

• Conveniência de comprar a qualquer hora e em qualquer lugar.

• Aumento dos preços dos produtos online.

• Dificuldade de acesso à internet.

• Redução da variedade de produtos disponíveis.

Qual é uma vantagem do e-commerce em relação ao preço?

• Potencial para encontrar preços mais competitivos e promoções exclusivas online.

• Preços sempre mais altos do que no comércio tradicional.

• Falta de promoções online.

• Preços fixos sem variação.

Como o e-commerce facilita o acesso à informação para os consumidores?

• Facilita a pesquisa e comparação de produtos, bem como acesso a avaliações de outros consumidores.

• Dificulta a pesquisa de produtos.

• Não oferece avaliações de outros consumidores.

• Limita a comparação de produtos.

Qual é o dever do vendedor online em relação ao Direito à Informação?

• Fornecer informações claras, completas e acessíveis sobre o produto ou serviço

• Oferecer descontos em todos os produtos

• Garantir a entrega gratuita de todos os produtos

• Fornecer um número de telefone para suporte técnico

Qual é o prazo para o consumidor desistir de uma compra online sem penalização em Portugal?

• 7 dias úteis

• 14 dias úteis

• 30 dias úteis

• 60 dias úteis

Qual é a garantia legal mínima para bens móveis novos adquiridos online em Portugal?

• 1 ano

• 2 anos

• 3 anos

• 5 anos

O que as empresas online são obrigadas a proteger de acordo com o RGPD?

• Os preços dos produtos

• Os dados pessoais dos consumidores

• A qualidade dos produtos

• A velocidade de entrega

Qual é um dos direitos do e-consumidor em relação à resolução de litígios?

• A) Acesso a mecanismos de resolução extrajudicial de litígios

• B) Direito a devoluções sem justificativa

• C) Garantia de entrega em 24 horas

• D) Desconto em todas as compras online

O que deve ser feito antes de comprar online para garantir uma boa experiência?

• A) Ignorar as avaliações de outros usuários

• B) Pesquisar sobre o produto e comparar preços

• C) Comprar no primeiro site encontrado

• D) Usar sempre o mesmo método de pagamento