CASHIER EXAM

Kailan dapat mag-login ang cashier sa Time Monitoring Tool System o WISE?

• Eksaktong oras ng shift

• 15 minuto bago ang shift

• 30 minuto bago ang shift

• Kahit anong oras bago magbukas

Bakit kailangang may security escort ang cashier kapag may dalang pera?

• Para maiwasan ang pagkawala o pagnanakaw

• Para mapabilis ang pagpunta sa counter

• Para masigurong tama ang halagang dala

• Para makita ng customers ang proseso

Ano ang dapat gawin pagkatapos i-sort ang cash sa Treasury Room?

• Idiretso ang pera sa banko

• Ilagay ito sa fund bag at dalhin pauwi

• I-deposit sa Cash Depository Machine (CDM)

•  Ilista sa logbook at iwan sa Treasury

Ano ang unang hakbang sa tamang proseso ng cashiering?

• Scan agad ang items ng customer

• Humingi agad ng bayad bago mag-scan

• Smile and Greet the customer

• Magbilang ng pera sa harap ng customer

Ano ang dapat itanong sa customer pagkatapos bumati?

• "Magkano po ang inyong budget?"

• "May rewards o loyalty card po ba kayo?"

• "Ano pa po ang gusto ninyong bilhin?"

• "Gusto niyo po bang bayaran na agad?"

Bakit kailangang gumamit ng bill verifier para sa ₱500 at pataas?

• Para maiwasan ang counterfeit money

•  Para lang may magawa ang cashier

• Para makita ng customer ang pera nila

• Para mas mabilis ang transaksyon

Ano ang dapat laging tandaan ng cashier sa customer service?

• Maging masungit kung mahirap kausap ang customer

• Iwasan ang eye contact at bilisan ang transaksyon

• Maging magalang, palangiti, at matulungin

• Huwag na lang magsalita kung busy

Ano ang layunin ng pagiging isang SMART cashier?

• Paghaba ng pila

• Mabilis at tama  na pagproseso ng transaksyon at magiliw na pakikitungo sa mga customers

• Magbigay ng diskwento kahit hindi pinapayagan

• Iwasan ang pakikitungo sa customers

May customer na nag-aalok ng P50 tip dahil sa iyong magandang serbisyo. Ano ang dapat mong gawin?

• Tanggapin ito dahil kusa namang binibigay

• Magalang na tumanggi at kung ipilit ng customer, i-surrender sa store officer.

• Ibahagi ang tip sa kapwa cashiers.

• Itago ito nang palihim.

May kulang na ₱2.00 sa sukli mo at wala kang panukli. Ano ang dapat gawin?

• A. Ibigay na lang ang kulang sa susunod na transaction

• Humingi ng barya mula sa supervisor

• Sabihin sa customer na okay lang na kulang ang sukli

• Palitan ng candy ang kulang na sukli