рк1 часть

Біз клиенттің алғашқы байланыстан кейінгі сатылымға дейінгі жолын\nқұрамыз, тәжірибені жақсарту үшін әлсіз жақтар мен мүмкіндіктерді анықтаймыз»,\nбұл клиенттің тәжірибесін басқарудың қандай құралы жайлы айтылған?

• SWOT

• CJM

• Сегменттеу

• PESTLE

• AIDA

">«экономикалық жағдайға қарамастан, компаниялар бағаны емес, құндылықты\nсата білуі керек» деп қай маркетинг ғалымы айтқан?

• Питер Друкер

• Абрахам Маслоу

• Филип Котлер

• Стив Джобс

• Зигмунд Фрейд

AIDA үлгісінің элементтері берілген нұсқаны белгілеңіз

• Назар аудартпау, қызығушылық ояту, тілек тудыртпау,\nәрекетке шақыру

• Назар аударту, қызығушылық ояту, тілек тудырту, ұмыттыру

• Назар аударту, қызығушылық оятпау, тілек тудыртпау,\nәрекетке шақыру

• Назар аударту, қызығушылық ояту, тілек тудырту, әрекетке\nшақыру

• Назар аударту, қызығушылық ояту, тілек тудырту, еске салу

Amazon, Alibaba, eBay және басқалары сияқты платформаларда\nонлайн-дүкендер мен электрондық коммерция арқылы өнімді немесе қызметті сату\nбұл?

• Интернет сату

• Каталогтар арқылы сату

• Бөлшек сауда

• Көтерме сату

• Тікелей сату

Customer journey mapping қадамдарына жатпайтынын белгілеңіз?

• Саяхатты\nвизуализациялау

• Жарнаманың\nстратегиясын құру

• ">«Кейіпкерлерді»\nқұру

• Деректерді\nжинау

• Кезеңдерді\nанықтау

Customer journey mapping қай қадамында бірінші байланыстан бастап сатып\nалуға және сатудан кейінгі қызметке дейін тұтынушының брендпен өзара\nәрекеттесуінің негізгі нүктелерін бөлектеу болады?

• Әлсіз\nжақтар мен мүмкіндіктерді анықтау

• Кейіпкерлерді»\nқұру

• Кезеңдерді\nанықтау

• Деректерді\nжинау

Customer journey mapping қай қадамында клиенттің тәжірибесін графикте\nнемесе диаграммада визуалды түрде көрсетіледі?

• Саяхатты\nвизуализациялау

• Кезеңдерді\nанықтау

• ">«Кейіпкерлерді»\

• Деректерді\nжинау

• Тұрақты\nжаңарту

Customer journey mapping қай қадамында клиенттің тәжірибесін жақсарту\nүшін проблемалық нүктелер мен перспективалар анықталады?

• Деректерді\nжинау

• Кезеңдерді\nанықтау

• Әлсіз\nжақтар мен мүмкіндіктерді анықтау

• Тұрақты\nжаңарту

• Кейіпкерлерді»\nқұру

Ақпараттық жарнамаға жатпайтынын белгілеңіз

• Бренд ерекшеліктерін қалыптастыру

• Бренд пен компания имиджін қалыптастыру

• Нарыққа жаңа өнім шыққаны туралы хабарлау

• Тұтынушы құндылығын хабарлау

• Өнім қалай жұмыс істейтінін түсіндіру

Бағаны түзету стратегияларына кірмейтінін белгіле

• Дискаунт стратегия

• Географиялық

• Нарықтан «қаймақ алу үшін» баға белгілеу

• Динамикалық

• Халықаралық