Quiz tentang Total Quality Management (TQM)

Siapa yang pertama kali mencetuskan Total Quality Management (TQM)?

• Kaoru Ishikawa

• W. Edwards Deming

• Frederick Taylor

• Joseph Juran

Pada tahun berapa W. Edwards Deming mengajarkan prinsip-prinsip kualitas kepada profesional Jepang?

• 1920-an

• 1940-an

• 1950-an

• 1980-an

Apa yang menjadi fokus utama Jepang dalam pengembangan TQM?

• Kepuasan pelanggan

• Pengurangan biaya

• Peningkatan volume ekspor

• Inovasi teknologi

Apa yang dimaksud dengan Trilogi Juran dalam manajemen kualitas?

• Quality control, quality management, quality assurance

• Quality planning, quality assurance, quality improvement

• Quality assurance, quality control, quality management

• Quality planning, quality control, quality improvement

Apa yang menjadi kunci keberhasilan implementasi TQM di Jepang menurut Ishikawa?

• Keterlibatan pimpinan manajemen

• Penggunaan teknologi tinggi

• Pengurangan biaya

• Peningkatan volume produksi

Apa yang dimaksud dengan Kaizen dalam konteks TQM?

• Kepuasan pelanggan

• Peningkatan volume produksi

• Pengurangan biaya

• Perbaikan berkelanjutan

Apa yang menjadi tantangan utama bagi bisnis Amerika dalam menghadapi persaingan Jepang?

• Resistensi terhadap perubahan

• Minimnya pelatihan

• Kurangnya sumber daya

• Kesulitan dalam pengelolaan

Apa yang menjadi fokus utama TQM di Eropa?

• Peningkatan kualitas produk

• Pengurangan biaya produksi

• Peningkatan volume ekspor

• Pengembangan teknologi

Apa yang menjadi kendala dalam penerapan TQM di negara-negara berkembang?

• Tingginya biaya produksi

• Kurangnya teknologi

• Minimnya keterlibatan karyawan

• Banyaknya regulasi

Apa yang dimaksud dengan Diagram Sebab Akibat dalam TQM?

• Alat untuk menemukan akar masalah

• Metode untuk meningkatkan efisiensi

• Sistem untuk mengukur kepuasan pelanggan

• Proses untuk mengurangi biaya