Sistem Manajemen Mutu

Salah satu prinsip manajemen mutu dalam ISO 9001 adalah:

• Kepemimpinan otoriter

• Pengendalian biaya secara ketat

• Pendekatan proses

• Pengurangan jumlah tenaga kerja

Tujuan utama dari penerapan Sistem Manajemen Mutu adalah:

• Meningkatkan pengeluaran perusahaan

• Menurunkan kualitas agar biaya rendah

• Memenuhi persyaratan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan

• Menghindari penggunaan teknologi modern

Dalam ISO 9001:2015, konteks organisasi harus dipahami agar organisasi dapat:

• Mengurangi tenaga kerja

• Menentukan ruang lingkup sistem manajemen mutu

• Mengembangkan produk baru

• Mengabaikan kebutuhan pelanggan

Klausul dalam ISO 9001:2015 yang membahas tentang "Kepemimpinan" adalah:

• Klausul 4

• Klausul 5

• Klausul 6

• Klausul 8

Berikut ini yang termasuk dalam dokumentasi wajib (required documented information) menurut ISO 9001:2015 adalah:

• Daftar karyawan

• Struktur organisasi

• Pernyataan kebijakan mutu

• Anggaran tahunan

Audit internal dalam sistem manajemen mutu bertujuan untuk:

• Menyalahkan karyawan

• Menghentikan proses produksi

• Menilai kesesuaian sistem dengan persyaratan ISO 9001

• Meningkatkan keuntungan jangka pendek

Salah satu manfaat penerapan ISO 9001 bagi organisasi adalah:

• Menurunkan kualitas produk

• Menambah birokrasi

• Meningkatkan efisiensi proses

• Mengurangi kebutuhan pelatihan

"Risiko dan peluang" dalam ISO 9001:2015 ditujukan untuk:

• Menghilangkan semua risiko

• Menjamin produk tidak memiliki cacat

• Memastikan sistem mutu dapat mencapai hasil yang diinginkan

• Menyulitkan proses sertifikasi

Dalam ISO 9001, proses yang menghasilkan nilai tambah dan langsung menghasilkan produk atau jasa disebut:

• Proses pendukung

• Proses utama

• Proses audit

• Proses pembelian

Yang dimaksud dengan continual improvement dalam sistem manajemen mutu adalah:

• Perubahan sistem secara drastis

• Pengurangan biaya secara berkala

• Upaya berkelanjutan untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi

• Penghapusan standar mutu