Marketing B2B chapter 1

Thị trường doanh nghiệp bao gồm ba thành phần sau:

• Doanh nghiệp thương mại, nhà phân phối và chính phủ

• Nhà sản xuất, tổ chức và quốc phòng

• Nhà sản xuất, tổ chức dịch vụ và chính phủ

• Doanh nghiệp thương mại, tổ chức dịch vụ và chính phủ

• Doanh nghiệp thương mại, tổ chức và chính phủ

Về khách hàng sản xuất, thị trường doanh nghiệp có đặc điểm là:

• Tập trung theo quy mô

• Tập trung theo vị trí địa lý

• Tăng trưởng chậm tại nhiều khu vực đô thị lớn

• Tất cả các phương án trên

• (a) và (b) chỉ

Dựa trên khối lượng mua hàng, ____ là khách hàng thương mại quan trọng nhất trên thị trường doanh nghiệp hoặc công nghiệp.

• Công ty xây dựng

• Các nhà sản xuất

• Công ty vận tải

• Doanh nghiệp dịch vụ (ví dụ: khách sạn)

• Cơ sở y tế

Doanh nghiệp định hướng theo thị trường thể hiện:

• Việc phối hợp sử dụng các nguồn lực liên chức năng (ví dụ: R&D, sản xuất)

• Hệ thống giá trị và niềm tin của nhân viên đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu

• Khả năng thu thập, phổ biến và sử dụng hiệu quả thông tin về khách hàng và đối thủ

• Tất cả các phương án trên

• (b) và (c) chỉ

Doanh nghiệp định hướng theo thị trường phát hiện thay đổi và phản ứng trước đối thủ. Điều này cho thấy:

• Khả năng kết nối khách hàng của doanh nghiệp định hướng thị trường

• Giá trị đề xuất của doanh nghiệp định hướng thị trường

• Khả năng cảm nhận thị trường của doanh nghiệp định hướng thị trường

• Tầm quan trọng của phân phối trực tiếp trong thị trường doanh nghiệp

• (b) và (c)

Những kỹ năng, năng lực và quy trình mà một tổ chức phát triển để quản lý mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng được gọi là:

• Khả năng liên kết khách hàng

• Quản lý kênh phân phối

• Nhu cầu dẫn dắt

• Khả năng cảm nhận thị trường

• Doanh nghiệp mở rộng

Khả năng nhận biết nhanh chóng sự thay đổi thị trường và dự đoán phản ứng khách hàng với chương trình marketing là:

• Khả năng nghiên cứu thị trường

• Khả năng liên kết khách hàng

• Thông tin cạnh tranh

• Khả năng cảm nhận thị trường

• Nhu cầu dẫn dắt

Motorola giảm 10% giá bộ điều khiển động cơ điện tử bán cho Ford và lượng cầu tăng 15%. Điều này cho thấy độ co giãn giá của Ford là:

• Co giãn

• Không co giãn

• Không xác định

• Không nhạy với giá

• Không có phương án nào đúng

Dayco tăng giá dây curoa bán cho GM 5% và doanh số vẫn tăng 9%. Điều này cho thấy độ co giãn giá của sản phẩm là:

• Co giãn

• Không co giãn

• Không xác định

• Nhạy cảm với giá

• Không có phương án nào đúng

Một loạt các tổ chức đa dạng cấu thành nên thị trường doanh nghiệp, có thể được phân loại thành:

• Doanh nghiệp thương mại, tổ chức chính phủ và tổ chức

• Doanh nghiệp thương mại, người dùng và đơn vị chính phủ

• Doanh nghiệp thương mại, người dùng và OEM

• Nhà sản xuất và nhà phân phối sản phẩm/dịch vụ công nghiệp

• Nhà cung ứng đầu nguồn, người dùng và đơn vị chính phủ