Quiz Layanan Customer Service

Apa fokus utama dari tugas customer service di bank?

• Transaksi keuangan

• Penyetoran uang

• Layanan informasi dan administrasi

• Penarikan uang

Siapa yang bertugas menangani transaksi langsung seperti penyetoran dan penarikan uang?

• Customer Service

• Teller

• Deskman

• Salesman

Fungsi customer service sebagai resepsionis adalah...

• Menjual produk bank

• Menerima nasabah dengan ramah

• Menangani transaksi keuangan

• Menyelesaikan keluhan nasabah

Produk lembaga keuangan berupa...

• Barang

• Dokumen

• Jasa

• Uang

Salah satu tugas customer service adalah...

• Menyetor uang

• Menarik uang

• Menjawab pertanyaan nasabah

• Menyusun laporan keuangan

Citra positif bank dibangun melalui...

• Banyak cabang

• Kualitas pelayanan

• Harga produk

• Jumlah nasabah

Customer service harus mengikuti pelatihan sebelum bekerja karena...

• Untuk mendapatkan gaji

• Agar bisa promosi

• Untuk memenuhi persyaratan khusus

• Agar bisa bekerja di teller

Peran customer service dalam mempertahankan nasabah adalah...

• Menawarkan diskon

• Membina hubungan baik

• Memberi hadiah

• Menyelesaikan transaksi

Fungsi customer service sebagai deskman adalah...

• Memberikan informasi produk

• Menjual produk

• Menarik uang

• Menyelesaikan keluhan

Customer service sebagai salesman bertugas...

• Menyusun laporan

• Menarik dana

• Menjual produk perbankan

• Menyambut nasabah