Untitled Quiz

Quel est l'objectif principal de l'analyse des KPI en omnicanal ?

• Comprendre les indicateurs de performance

• Réduire les coûts de production

• Mesurer la satisfaction des employés

• Augmenter le nombre de produits

Quel canal n'est pas mentionné comme point de contact dans une stratégie omnicanale ?

• Site web

• Réseaux sociaux

• Télévision

• Boutique physique

Quel est le premier élément à analyser lors de l'évaluation d'un KPI ?

• Déduire les causes

• Interpréter la tendance

• Lire et comprendre le chiffre

• Proposer des solutions

Quel est l'un des cinq éléments indispensables d'un tableau de bord ?

• Indicateur (KPI)

• Équipe de vente

• Plan marketing

• Budget prévisionnel

Quelle est la première étape pour construire un tableau de bord efficace ?

• Analyser les résultats

• Former les employés

• Choisir les bons indicateurs

• Définir une fréquence de suivi

Quel type de suivi est recommandé pour un tableau de bord ?

• Trimestriel

• Saisonnier

• Hebdomadaire ou mensuel

• Annuel

Pourquoi est-il important de visualiser les écarts entre objectif et réalité ?

• Pour former les employés

• Pour augmenter les ventes

• Pour réduire les coûts

• Pour prendre des décisions rapidement

Quel est un exemple d'action corrective mentionnée dans le texte ?

• Changer de fournisseur

• Augmenter le budget marketing

• Former les vendeurs

• Réduire le personnel

Quel est l'impact d'un bon tableau de bord selon le texte ?

• Il permet de comprendre les résultats

• Il réduit le nombre de clients

• Il augmente les coûts

• Il complique la prise de décision

Quel est le but de l'analyse des KPI ?

• Améliorer la communication interne

• Réduire le personnel

• Augmenter le nombre de produits

• Transformer les données en décisions