PREGUNTAS DE FICHA DE CALIDAD

¿A qué porcentaje equivale el criterio Comunicación efectiva?

• • A) 15%

• • B) 5%

• • C) 10%

• • D) 20%

¿Cuál es el porcentaje asignado a Presentación personal y de la institución?

• • A) 10%

• • B) 5%

• • C) 20%

• • D) 15%

¿Qué porcentaje corresponde al subcriterio Sondeo de necesidades?

• • A) 10%

• • B) 5%

• • C) 20%

• • D) 15%

¿Qué porcentaje representa el criterio Propuesta de valor de la institución?

• • A) 10%

• • B) 20%

• • C) 5%

• • D) 15%

¿Cuánto puntaje tiene el criterio Claridad en el proceso de admisión/inscripción?

• • A) 10%

• • B) 15%

• • C) 5%

• • D) 20%

¿Qué porcentaje se asigna al criterio Transmite sentido de urgencia?

• • A) 10%

• • B) 15%

• • C) 5%

• • D) 20%

¿Qué peso porcentual tiene el criterio Seguimiento al interesado?

• • A) 20%

• • B) 15%

• • C) 10%

• • D) 5%

¿A qué porcentaje equivale el criterio Manejo de objeciones: Escucha activa y validación?

• • A) 10%

• • B) 15%

• • C) 5%

• • D) 20%

¿Cuál es el porcentaje total que suman los criterios de Análisis de necesidades y Propuesta de valor?

• • A) 35%

• • B) 35%

• • C) 25%

• • D) 40%

1. ¿Qué criterios tienen el mismo peso porcentual de 5%?

• • A) Comunicación efectiva y Transmite urgencia

• • B) Comunicación efectiva y Presentación personal

• • C) Presentación personal y Manejo de objeciones

• • D) Seguimiento al interesado y Claridad en el proceso