¿Cuál es una característica de las herramientas de control de calidad?

• Sencillez

• Complejidad

• Uso exclusivo en la alta dirección

• Costos altos

¿Qué herramienta se utiliza para identificar las causas de mayor influencia en la variación de eventos?

• Diagrama de dispersión

• Estratificación

• Histograma

• Diagrama de flujo

¿Qué se debe hacer primero al preparar un diagrama SIPOC?

• Dividir el proceso en fases

• Establecer los proveedores

• Calcular las salidas

• Definir los clientes

¿Qué representa el eje X en un gráfico de control?

• Porcentaje acumulado

• Cantidad de defectos

• Unidad de tiempo

• Frecuencia

¿Cuál es el propósito de un diagrama de causa y efecto?

• Controlar la calidad de un proceso

• Visualizar datos numéricos

• Identificar y clasificar causas de problemas

• Recolección de datos

¿Qué herramienta permite visualizar la frecuencia de una variable en un conjunto de datos?

• Diagrama de dispersión

• Matriz de organización

• Histograma

• Diagrama de flujo

¿Qué se debe hacer al construir un diagrama de estratificación?

• Definir el problema

• Reunir datos de diferentes fuentes

• Crear un gráfico de control

• Hacer un análisis de causa raíz

¿Qué se busca al realizar un diagrama de Pareto?

• Identificar las causas más importantes de un problema

• Visualizar la distribución de datos

• Controlar la calidad de un proceso

• Clasificar los defectos por tipo

¿Cuál es el primer paso para hacer un histograma?

• Definir la variable en estudio

• Recolectar datos

• Graficar los datos

• Calcular la frecuencia

¿Qué se debe hacer al observar un evento para crear una hoja de verificación?

• Definir el problema

• Desarrollar definiciones operacionales

• Diseñar la hoja

• Probar la hoja