Train the Trainer - Part 2

Đào tạo SOP hiệu quả cần có:

• Câu đố bất ngờ
• Mục tiêu rõ và lặp lại
• Ngôn ngữ gây rối
• Chỉ nói một lần

Điều gì giúp giảng viên được tin tưởng?

• Nghiêm khắc
• Hiểu sâu nội dung
• Quát tháo
• Hành xử kiêu ngạo

Điều nào KHÔNG phải là huấn luyện?

• Trao quyền
• Đặt câu hỏi dẫn dắt
• Giảng thụ động
• Hợp tác

Điều gì tạo an toàn tâm lý cho đội nhóm?

• Niềm tin và cởi mở
• Bí mật
• Cạnh tranh
• Im lặng

Ví dụ về đào tạo lấy người học làm trung tâm?

• Giảng liên tục
• Tình huống thực tế và thảo luận
• Đọc nội quy
• Học thuộc quy tắc

Trong huấn luyện, thất bại được xem là:

• Yếu kém
• Cơ hội học hỏi
• Chấm dứt thành công
• Đáng xấu hổ

Phản hồi cụ thể là gì?

• Nói chung chung
• Mô tả hành vi trong bối cảnh
• Tránh ví dụ
• Đánh giá cá nhân

Cách giới thiệu SOP mới hiệu quả là:

• Ép mọi người dùng
• Giải thích mục đích và lợi ích
• Giấu thay đổi
• Bỏ qua đào tạo

Người lớn học hiệu quả khi:

• Bị đe dọa
• Có mục tiêu ý nghĩa
• Bài học ngẫu nhiên
• Không phản hồi

Giảm mệt mỏi khi học bằng cách:

• Đa dạng phương pháp
• Chỉ lặp lại
• Nói nhiều
• Học kéo dài