Какой подход к сложным темам (политика, религия, национальность, ограничение физических возможностей, гендерные вопросы и т.д.) следует использовать в экскурсии?

• Необходимо сделать акцент на мнении экскурсовода по этим вопросам

• Необходимо опираться на мнение большинства экскурсантов

• Необходимо опираться на мнение меньшинства экскурсантов, чтобы они не оказались в трудном положении

• Необходимо избегать конфликтного обсуждения этих тем, надо использовать деликатный подход, чтобы не задеть чувства экскурсантов

Как следует управлять группой во время движения?

• Группой не следует управлять, она сама пойдет за экскурсоводом

• Экскурсоводу следует следить за тем, чтобы экскурсанты не отставали, при необходимости корректировать свой темп ходьбы для комфорта группы, собирать группу перед поворотом и переходом дороги

• Экскурсоводу следует идти быстро и подгонять группу за собой

• Экскурсоводу следует идти в темпе самого медленного участника группы

На загородных автобусных экскурсиях экскурсовод имеет право отдыха:

• 20 минут в течении 2 часов

• 15 минут в течении 1 часа

• На время остановок по пути следования

• Только после окончания экскурсии

При выходе из автобуса во время остановок экскурсовод:

• Выходит первым, указывая дальнейшее направление группе

• Выходит последним, дожидаясь выхода последнего экскурсанта

• Выходит в общей группе экскурсантов

• Ждет в автобусе пока водитель не выберет место стоянки

Должны ли дети быть пристегнутыми ремнями безопасности во время групповой перевозки детей экскурсионным автобусом?

• Да, во время движения автобуса

• Только во время выезда за город

• По желанию ребенка или родителей, так как туристы сами обязаны следить за соблюдением ими правил поведения в автобусе

• На усмотрение сопровождающего взрослого

Ответственность за забытые или утерянные личные вещи туриста (экскурсанта) во время проведения экскурсии несет:

• Экскурсовод (сопровождающий, руководитель группы)

• Туристско-экскурсионная компания, которая организовала экскурсию

• Страховая компания, которая покрывает убыток туриста (экскурсанта) при условии, что он докажет этот факт и это смогут подтвердить свидетели

• Сам турист (экскурсант)

Во время экскурсии по городскому парку с уникальными представителями флоры, экскурсовод рассказал о целебном свойстве коры одного из высаженных здесь деревьев. Один из экскурсантов при этом попытался взять себе на память или с целью апробации этих свойств кусочек коры дерева с собой. Экскурсовод при этом:

• Должен корректно сделать замечание экскурсанту о неподобающем его поведении, указать на недопустимость таких деяний в дальнейшем

• Должен сделать вид, что не заметил этого, так как сам не предупредил вовремя экскурсантов о недопустимости таких деяний

• Потребовать от экскурсанта возместить причиненный им ущерб, связавшись с администрацией парка, и отстранить его от дальнейшего участия в экскурсии за нарушение им правил поведения

• Предложить другим экскурсантам также взять себе кусочек коры дерева, чтобы испытать на себе его целебные свойства

Во время движения экскурсионного автобуса в салоне стало душно. Экскурсанты самостоятельно не смогли открыть крышку люка для проветривания. В связи с этим они могут:

• Обратиться к водителю за помощью с открытием люка, потребовать включить кондиционер, остановить автобус для проветривания салона или иным способом попросить решить проблему

• Сообщить о проблеме экскурсоводу (сопровождающему, руководителю группы) и дождаться решения проблемы

• Потребовать незамедлительно остановить автобус и обеспечить любым возможным способом проветривание салона

• Потребовать вернуть заплаченные за экскурсию деньги и покинуть салон автобуса на ближайшей остановке общественного транспорта

Безопасность туристско-экскурсионной услуги - это:

• Предупреждение о риске нанесения ущерба жизни, здоровью и имуществу туристов во время совершения путешествия (экскурсии), а также в местах пребывания на маршруте

• Описанный в документах уровень опасности и риска ущерба жизни, здоровью и имуществу туристов во время совершения путешествия (экскурсии), а также в местах пребывания на маршруте

• Отсутствие недопустимого риска, нанесения ущерба жизни, здоровью и имуществу туристов во время совершения путешествия (экскурсии), а также в местах пребывания на маршруте

• Нет правильного ответа

К какому типу источников опасности относятся те, которые возникают при авариях, катастрофах, стихийных или иных бедствиях в местах пребывания туристов и способны повлечь за собой человеческие жертвы или ущерб здоровью, а также материальные потери и нарушение жизнедеятельности туристов?

• Источники опасности в чрезвычайных ситуациях

• Источники опасности социального (антропогенного) характера

• Источники опасности природного характера

• Источники опасности техногенного характера