Search Header Logo

Pelayanan Prima

Authored by Dewi Kania

Business

10th Grade

Used 1+ times

Pelayanan Prima
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

5 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Pelayanan yang baik, ramah, simpatik, dan mempunyai rasa memiliki yang tinggi terhadap perusahaan merupakan jenis pelayanan prima berdasarkan konsep...

Attitude (sikap)

Action (tindakan)

Behavior (perilaku)

Service (pelayanan)

Attention (perhatian)

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Prinsip melayani berdasarkan perhatian, yaitu...

mendengarkan, mengamati, dan mencurigai, serta mencurahkan perhatian

mendengarkan dan memahami, mengamati, serta mencurahkan perhatian

memahami, mencurahkan perhatian, serta mencurigai dengan hati-hati

mencurigai dengan hati-hati, mendengarkan dan memahami, serta mencurahkan perhatian

mendengarkan dan memahami, mengamati dan menghargai, serta mencurigai

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Berikut ini tidak termasuk prinsip pelayanan tindakan, yaitu...

mencatat kebutuhan dan pesanan

menegaskan kembali

mengamati dengan hati-hati

menyatakan terima kasih

mewujudkan kebutuhan

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Setiap bertemu dengan pelanggan maka kita harus menerapkan sikap 3S, yakni...

selam, senyum, semangat

senyum, sapa, salam

senyum, santai, setia

senyum, sapa, semangat

sapa, senyum, selamat

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Cara menjalin hubungan baik dan harmonis adalah dengan A3, di bawah ini yang termasuk A3 adalah ...

attitude, attention, dan action

angry, attention, dan action

ability, attidute, dan attention

attention, attidute, dan agility

art, attidute, dan action

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?