TQM_TEST

Apa definisi dari Total Quality Management (TQM) ?

• Suatu pendekatan sistematis untuk memastikan produk ataul ayanan memenuhi

  atau melebihi standar kualitas yang ditetapkan melalui perencanaan,

  pengendalian, dan peningkatan berkelanjutan.

• Pendekatan yang hanya berfokus pada inspeksi produk akhir untuk menemukan cacat.

• Sistem yang hanya berfokus pada pemenuhan standar dan audit.

• 1. Proses yang hanya melibatkan departemen kualitas untuk mencegah ketidaksesuaian.

Apa salah satu tujuan dari penggunaan Quality Tools ?

• 1. Mendeteksi masalah secara objektif dan menyelesaikan akar masalah.

• 1. Menghindari analisis data dan mengandalkan asumsi.

• 1. Memperbaiki hasil akhir tanpa perlu memperbaiki proses.

• 1. Membantu menyelesaikan masalah tanpa perlu mencari akar masalahnya.

Siapakah yang menyatakan bahwa "95% of Quality Problem can be solved with seven fundamental tools"?

• Kaoru Ishikawa

• Shigeo Shingo

• W. Edwards Deming

• Joseph Juran

Salah satu dari 8 prinsip TQM adalah Employee Involment  atau Keterlibatan Karyawan. Apa contoh implementasinya di industri ?

• 1. Mengukur kinerja proses produksi setiap hari.

• 1. Mengukur dan memantau tingkat kepuasan pelanggan secara berkala.

• 1. Menerapkan program pelatihan dan pengembangan karyawan serta memberikan kesempatan karyawan untuk memberikan masukan.

• 1. Menerapkan metodologi QC Tools untuk mengidentifikasi dan memperbaiki masalah.

Apa tujuan dari Diagram Alir ( Flow Chart ) ?

• 1. Menganalisis sebaran data suatu produk.

• Menemukan akar masalah dari sebuah situasi.

• 1. Memetakan proses dan tahapan pada sebuah proses.

• 1. Menentukan prioritas masalah yang paling sering terjadi.

Apa yang ditekankan oleh Sistem Manajemen( Management System)?

• 1. Sistem yang hanya berfokus pada kepuasan pelanggan eksternal.

• 1. Kerangka kerja yang digunakan untuk meng elola berbagai aspek bisnis agar mencapai tujuan secara efisien dan efektif.

• 1. Proses pembuatan produk yang berfokus pada kuantitas bukan kualitas.

• 1. Fokus pada hasil akhir tanpa memperhatikan prosesnya.

Prinsip TQM yang menekankan pentingnya memahami kebutuhan dan harapan pelanggan disebut ?

• 1. Customer Focused

• 1. Employee Involvement

• 1. Fact-based Decision Making

• 1. Process Centered

8. Apa yang merupakan salah satu dari lima pilar konsep SIPOC ?

• 1. System (Sistem)

• 1. Supplier (Pemasok)

• 1. Standardization (Standardisasi)

• 1. Strategy (Strategi)

Apa yang menjadi fokus utama Quality Assurance (QA) ?

• 1. Pencegahan ketidaksesuaian atau cacat terjadi.

• 1. Memantau proses produksi dan memisahkan produk yang baik dari yang tidak baik.

• 1. Mencari cacat setelah produk selesai dibuat.

• 1. Manajemen menyeluruh pada sistem, SDM, proses dan lingkungan.

Metode mengganti elemen dengan sesuatu yang lain untuk meningkatkan kualitas dalam metode SCAMPER disebut ?

• 1. Subtitute

• 1. Combine

• 1. Adapt

• 1. Modify