Konflik dan Tugas dalam Pelayanan Hotel

Konflik dan Tugas dalam Pelayanan Hotel

10th Grade

5 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Daspro-Industri Perhotelan

Daspro-Industri Perhotelan

10th Grade

2 Qs

Strutur Organisasi Operasional Hotel

Strutur Organisasi Operasional Hotel

10th Grade

10 Qs

dasar perhotelan bab 1

dasar perhotelan bab 1

10th Grade

10 Qs

Objek dan Daya Tarik Wisata

Objek dan Daya Tarik Wisata

10th Grade

10 Qs

Eduqas Hosp- Front of House

Eduqas Hosp- Front of House

10th Grade

10 Qs

Tugas Komunikasi Kuliner

Tugas Komunikasi Kuliner

10th Grade

5 Qs

soal bisnis industri kuliner

soal bisnis industri kuliner

10th Grade

4 Qs

Refleksi Diri dan Minat Kuliner

Refleksi Diri dan Minat Kuliner

10th Grade

5 Qs

Konflik dan Tugas dalam Pelayanan Hotel

Konflik dan Tugas dalam Pelayanan Hotel

Assessment

Quiz

Hospitality and Catering

10th Grade

Practice Problem

Medium

Created by

AZZAHRA NABILA

Used 4+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

5 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 2 pts

Yang termasuk contoh konflik eksternal dalam pelayanan hotel adalah...

Staf hotel tidak nyaman dengan jadwal kerja

Tamu mengeluh karena seprai bernoda

Manajer merasa kurang dihargai

Petugas laundry lupa menyetrika linen

Housekeeping stres karena beban kerja

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 2 pts

Siapa yang pertama kali yang dihubungi tamu apabila ada keluhan?

Room Attendant

Laundry Staff

Receptionist

General Manager

Security

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 2 pts

Fungsi utama memahami struktur organisasi hotel adalah...

Menyusun jam kerja

Mengetahui siapa yang memberi gaji

Menentukan prosedur promosi staf

Mengetahui alur penyelesaian konflik

Menentukan jenis kamar

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 2 pts

Tugas Housekeeping dalam penanganan keluhan linen adalah...

Mengganti linen

Mengatur reservasi

Menyediakan makanan

Menjawab telepon tamu

Menyambut tamu di lobi

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 2 pts

Jika tamu tidak puas meski kamar sudah dibersihkan, siapa yang sebaiknya terlibat?

Food & Beverage Supervisor

Laundry Attendant

Room Supervisior

Room Attendant

Public Area Cleaner