RESERVATION A

APA YANG DIMAKSUD DENGAN RESERVASI

• section yang bertugas menjaga dan membawakan barang tamu

• section yang bertugas untuk mejaga kebersihkan kamar dan lingkungan hotel

• section yang ada pada Front Office Department yang bertugas menangani pemesanan kamar atau booking kamar

• section yang bertugas menjaga keamanan lingkungan hotel dan sekitar

sebutkan 3 jenis laporan pada reservation department

• Room avaibility report,Revenue forecast report,Reservation transaction report

• Daily Call Sheet,Turn away report,Reservation histories

• guest request, Reservation transaction report, Expected arrival and expected departure list

• wake up call report,Special arriving list,Turn away report

Kepastian mendapatkan kamar, Bisa menghitung estimasi biaya, Pelayanan lebih maksimal

merupakan beberapa manfaat bagi pihak

• staff hotel

• tamu hotel

• travel agent

• tour/group

resevasi yang belum sepenuhnya dikonfirmasi atau masih dalam tahap negosiasi/peninjauan disebut

• non-guaranteed reservation

• tentative reservation

• waitlist

• no-show

situasi dimana hotel menerima lebih banyak reservasi daripada jumlah kamar yang tersedia

• walk-in

• tentative reservation

• overbooking

• confirmed reservation

harga khusus yang ditawarkan kepada perusahaan yang memiliki perjanjian khusus dengan hotel

• group rate

• special request

• promotion rate

• corporate rate

reservation slip dengan warna hijau diperuntukan bagi tamu?

• tamu reguler/ biasa

• agen perjalanan/travel agent

• VIP/VVIP

• tamu group

Sebutkan nama yang benar pada kolom tersebut

• DR. PUTRA MANDALA

• DR. PUTRA B MANDALA

• DR. MANDALA B PUTRA

• MANDALA B PUTRA

Reservasi hotel yang dilakukan oleh agen perjalanan yang dimana agen perjalanan tersebut akan mendapatkan keuntungan berupa komisi yang akan diberikan oleh pihak hotel

• 6 pm release

• commisionable booking

• guaranteed arrival

• take or place

yang bukan termasuk special request untuk reservasi kamar hotel adalah

• jenis kamar

• dekorasi kamar

• fasilitas anak-anak

• harga kamar