CAPACITACIÓN – COMPLIANCE

¿Cuál de los siguientes beneficios está permitido entregar a un profesional de la salud según el marco ético?

• Entradas a espectáculos como agradecimiento.

• Un almuerzo modesto durante una reunión técnica.

• Un viaje a la playa por buen desempeño en compras.

• Regalos personales en fechas festivas.

¿Qué debe hacerse si un empleado detecta que un compañero está desviando productos sin documentación?

• Llamar la atención del compañero en privado.

• Informar al gerente directamente.

• Ignorar el hecho si no hay pruebas suficientes.

• Reportar la situación a través del canal de denuncias.

Observas una posible irregularidad en tu área. ¿Qué debes hacer?

• Reportarlo al canal de denuncias.

• Ignorarlo si no tienes pruebas.

• Hablarlo solo con tu jefe.

• Comentar con los compañeros.

¿Cuál es la principal característica del canal de denuncias éticas?

• Solo puede ser usado por personal interno.

• Permite reportar irregularidades de forma confidencial y sin represalias.

• No admite denuncias anónimas.

• Su uso debe ser autorizado por el jefe inmediato.

Si un viaje es presentado como capacitación, pero incluye actividades turísticas y acompañantes, ¿Qué se considera?

• Un incentivo válido para fidelizar al cliente.

• Un viaje recreativo justificado.

• Un posible encubrimiento de beneficios indebidos.

• Una actividad permitida si hay registro fotográfico.

¿Qué principio básico guía toda interacción ética con clientes, proveedores, médicos o funcionarios públicos?

• Rentabilidad

• Legalidad, proporcionalidad y transparencia

• Discreción

• Agilidad comercial

Cliente pide facturar a otro nombre. ¿Qué indica?

• Procedimiento válido.

• Posible evasión.

• Error administrativo.

• Práctica común.

Un médico pide donación a cambio de compra. ¿Qué haces?

• Aceptar si es pequeña.

• Pedir carta de solicitud.

• Rechazar y reportar.

• Cumplir el compromiso verbal.

Un vendedor no declara que su cuñado es proveedor recurrente de la Empresa. ¿Qué representa esta acción?

• Conflicto de interés.

• Buena relación comercial.

• Delegación válida.

• Estrategia de fidelización.

¿Qué acción representa una buena práctica de Due Diligence?

• Validar la información comercial y legal del cliente antes de vender.

• Esperar a que haya una deuda para solicitar documentación.

• Registrar al cliente sin verificación documental si es conocido.

• Aceptar ventas sin verificar el NIT.