EVALUACIÓN INTERMEDIA
Authored by Michell Saldaña
Professional Development
University
Used 3+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
6 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Cliente que no puede decidir qué producto
quiere ordenar, pudiendo causar conflictos o retrasos en horas pico:
El agresivo
El indeciso
El adulto mayor
El exigente
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
¿Qué características tiene el cliente agresivo?
-Seriedad en el rostro.
-Protagonismo y ego.
-Siempre tiene razón y nunca se equivoca.
-Acepta fácilmente las políticas y procedimientos de la empresa.
-Interrupciones y urgencias.
-Es abierto a encontrar soluciones y compromisos.
-Seriedad en el rostro.
-Protagonismo y ego.
-Interrupciones y urgencias.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Son clientes con un alto nivel de expectativas
por el servicio y calidad de los productos:
El exigente
El indeciso
El agresivo
El adulto mayor
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Pueden tener dificultades para ordenar o decidir que
productos necesitan,
estos también requieren ciertas
especificaciones a la hora de requerir sus productos.
El que tiene prisa
El adulto mayor
El indeciso
El exigente
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Clientes que ya fueron cautivados por los servicios que ofrece
el establecimiento:
El adulto mayor
El leal/frecuente
El que tiene prisa
El exigente
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Son personas serias, siempre quieren tener la razón y difíciles de satisfacer:
El impaciente
El exigente
El agresivo
El indeciso
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Classlink
Continue with Clever
or continue with
Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
