Atención al Cliente F.I.R.M.E.
Authored by ROSA ANDRADE
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué es el cliente?
Quien recibe un bien o servicio a cambio de un valor.
Una persona que no necesita atención.
Un proveedor de servicios.
Un tipo de producto.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué requiere un cliente exigente?
Respuestas rápidas, profesionales y seguras.
Decisiones rápidas.
Conexión emocional.
Opciones claras.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué necesita un cliente impulsivo?
Decisiones rápidas.
Análisis profundo.
Conexión clara.
Atención respetuosa.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué exige un cliente racional?
Personal capacitado con información precisa.
Atención ágil.
Empatía.
Conexión emocional.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué busca un cliente amigable?
Conexión.
Decisiones rápidas.
Análisis profundo.
Opciones claras.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué requiere un cliente silencioso?
Atención respetuosa con opciones claras.
Decisiones rápidas.
Conexión emocional.
Análisis profundo.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué necesita un cliente escéptico?
Transparencia y hechos concretos.
Conexión emocional.
Decisiones rápidas.
Análisis profundo.
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