INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO, LEGISLAÇÃO E PESSOAS

Uma empresa de tecnologia define metas a longo prazo e traça ações específicas para alcançar esse objetivo. Essa etapa inicial, onde a empresa decide onde quer chegar e como fará isso, corresponde a qual função administrativa?

• Organização

• Controle

• Planejamento

• Direção

• Motivação

Durante a implantação de um projeto, o gerente supervisiona os colaboradores, orienta-os e resolve conflitos para assegurar o bom andamento das atividades. Essa atuação corresponde a qual função administrativa?

• Controle

• Direção

• Planejamento

• Organização

• Avaliação

Após a execução das tarefas, o gerente avalia os resultados alcançados, analisa se os objetivos foram cumpridos e identifica eventuais desvios para tomar medidas corretivas. Essa atividade caracteriza qual função administrativa?

• Controle

• Planejamento

• Direção

• Organização

• Coordenação

Para garantir a execução das tarefas, um gerente coordena o trabalho dos funcionários, garantindo a integração entre os departamentos e a comunicação eficaz. Essa prática está ligada a qual função administrativa?

• Direção

• Planejamento

• Organização

• Controle

• Supervisão

Um gestor define claramente as responsabilidades, estabelece os canais de comunicação e determina a hierarquia dentro de sua equipe, para que o trabalho seja realizado de forma eficiente. Essa ação está relacionada a qual processo administrativo?

• Organização

• Controle

• Motivação

• Planejamento

• Direção

Uma fábrica de roupas acompanha a média diária de peças produzidas por seus funcionários para avaliar a eficiência da linha de produção. Esse tipo de indicador é classificado como:

• Percentual de reclamações de clientes

• Quantidade média de produtos fabricados por dia

• Taxa de devoluções por defeito

• Índice de satisfação dos colaboradores

• Tempo médio de atendimento ao cliente

Em uma indústria automobilística, o gestor monitora a porcentagem de pedidos entregues dentro do prazo estabelecido para garantir a satisfação do cliente. Esse indicador é um exemplo de:

• Eficiência na produção

• Qualidade do produto

• Cumprimento de prazo (On Time Delivery)

• Produtividade da mão de obra

• Retrabalho

Para medir a eficiência operacional, uma empresa registra o tempo médio que suas máquinas permanecem inativas devido a falhas ou manutenção. Esse indicador é conhecido como:

• Tempo médio entre falhas (MTBF)

• Tempo de inatividade

• Produtividade por hora de trabalho

• Taxa de refugo

• Índice de retrabalho

Um gerente de produção avalia a porcentagem de produtos fabricados que atendem aos padrões de qualidade sem necessidade de retrabalho. Esse indicador é chamado de:

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Uma empresa de eletrônicos monitora quantos produtos são fabricados por hora por cada funcionário para otimizar processos e aumentar a produtividade. Esse KPI é um exemplo de:

• Produtividade por hora trabalhada

• Taxa de entrega no prazo

• Grau de satisfação do cliente

• Número de reclamações técnicas

• Tempo médio de atendimento