Partage de connaisance floriane

Une mauvaise communication au sein d'une équipe peut :

• Réduire les conflits grâce à moins d’échanges

• Améliorer la rapidité de prise de décision

• Favoriser les tensions et les erreurs organisationnelles

• Permettre une concentration individuelle accrue

Parmi les éléments suivants, lesquels entravent une communication interpersonnelle efficace ? (plusieurs réponses possibles)

• Adapter ses propos au contexte émotionnel de l’interlocuteur

• Réagir sans attendre pour montrer de l’intérêt

• Faire des suppositions au lieu de poser des questions

• Pratiquer l’écoute active sans interrompre

Quelles pratiques soutiennent une communication claire et efficace en équipe ? (plusieurs réponses possibles)

• Poser des questions vagues pour ne pas brusquer

• Créer un climat d’expression libre et sécurisé

• Omettre les détails pour aller droit au but

• Vérifier que chacun a compris sans faire de suppositions

Face à un message ambigu, que faut-il faire pour éviter un malentendu ?

• Ignorer pour ne pas générer de conflit

• Poser des questions indirectes

• Réagir rapidement pour clarifier la situation

• Reformuler pour confirmer sa compréhension

Dans une équipe, qui est responsable du partage efficace de l’information ?

• Uniquement le chef de projet

• Chaque membre individuellement

• L’équipe dans son ensemble

• Les personnes en charge de la documentation

Pour résoudre un blocage urgent, quel mode de communication est le plus adapté ?

• Envoi d’un e-mail structuré et complet

• Utilisation d’un outil de chat asynchrone

• Communication synchrone comme un appel rapide

• Publication dans le wiki de l’équipe

Quel comportement rend la communication asynchrone inefficace ?

• Structurer ses messages avec des titres clairs

• Attendre quelques jours pour prendre du recul avant de répondre

• Ne pas répondre aux messages dans un délai raisonnable

• Préciser le contexte pour que le message soit compréhensible

Quels réflexes permettent de limiter les risques de malentendus ? (plusieurs réponses possibles)

• Réagir immédiatement pour clarifier

• Clarifier les attentes dès le départ

• Être proactif dans la vérification de l’information

• S’abstenir de poser trop de questions pour ne pas déranger

Quelle méthode permet de s'assurer qu’un message complexe a bien été compris ?

• Attendre une réaction spontanée

• Reformuler ce que l’autre a dit avec ses propres mots

• Vérifier plus tard si l’action a été exécutée

• Poser une seule fois la question et passer à autre chose

Quels outils sont souvent détournés de leur usage premier pour servir à la communication d’équipe ? (plusieurs réponses possibles)

• Azure DevOps

• Microsoft Loop

• PowerPoint

• Microsoft Teams