Desenvolvendo Comunicação Assertiva

Em uma situação de conflito entre colegas de trabalho, qual é a principal característica da comunicação assertiva?

• Evitar o confronto a todo custo

• Expressar opiniões e sentimentos de forma clara e respeitosa

• Impor sua opinião sem ouvir o outro

• Ficar em silêncio para não criar problemas

No contexto de um estudo de caso, qual das alternativas abaixo representa uma resposta assertiva a uma crítica construtiva?

• Ignorar a crítica e continuar agindo da mesma forma

• Agradecer o feedback e refletir sobre ele

• Retrucar com uma crítica ainda mais dura

• Ficar ofendido e se afastar da pessoa

Qual das frases abaixo é um exemplo de comunicação assertiva?

• “Você sempre faz tudo errado!”

• “Eu percebo que houve um erro, podemos conversar sobre como melhorar?”

• “Não me importo com o que você pensa.”

• “Se você não mudar, não quero mais falar com você.”

Em um estudo de caso, um aluno sente-se sobrecarregado com tarefas em grupo. Qual seria uma atitude assertiva?

• Reclamar com outros colegas pelas costas

• Conversar com o grupo e expor seus sentimentos e sugestões

• Fazer todas as tarefas sozinho sem falar nada

• Ignorar o problema esperando que ele se resolva

A comunicação assertiva pode ser definida como:

• A capacidade de manipular pessoas para conseguir o que deseja

• A habilidade de expressar pensamentos, sentimentos e necessidades de forma honesta e respeitosa

• A tendência de evitar conflitos a qualquer custo

• A imposição de ideias sem considerar o outro

Durante uma reunião, um colega interrompe constantemente. Qual seria uma resposta assertiva?

• Ficar calado e deixar o colega falar

• Pedir educadamente para terminar sua fala antes de ser interrompido

• Gritar para ser ouvido

• Sair da reunião sem dizer nada

Qual das opções abaixo NÃO é uma característica da comunicação assertiva?

• Respeito mútuo

• Clareza na comunicação

• Agressividade

• Autenticidade

Em um estudo de caso, um funcionário recebe uma tarefa extra sem aviso prévio. Qual seria uma resposta assertiva?

• Aceitar a tarefa sem questionar, mesmo estando sobrecarregado

• Explicar ao chefe sua situação e negociar prazos ou prioridades

• Recusar a tarefa de forma rude

• Reclamar com os colegas, mas não falar com o chefe

A comunicação assertiva contribui para:

• Aumento de conflitos

• Melhora dos relacionamentos interpessoais

• Isolamento social

• Falta de clareza nas mensagens

Qual das alternativas abaixo representa um comportamento assertivo em um estudo de caso escolar?

• Aceitar todas as decisões do grupo sem opinar

• Expressar sua opinião de forma clara e ouvir as dos outros

• Impor sua vontade ao grupo

• Evitar participar das discussões