BÀI 3 CHUYỂN ĐỔI SỐ

Công nghệ nào dưới đây không phải là công cụ lõi trong lập kế hoạch chiến lược số?

• Blockchain

• ERP

• Máy phát điện

• AI

Trong bản đồ hành trình chuyển đổi số, việc ưu tiên hóa sáng kiến giúp:

• Làm những dự án dễ trước

• Tránh làm việc nhóm

• Tập trung vào dự án có tác động cao và khả thi

• Tăng số lượng dự án cùng lúc

Trải nghiệm khách hàng số (CX) khác với dịch vụ khách hàng truyền thống ở điểm nào?

• Chỉ dùng chatbot

• Chỉ diễn ra sau khi mua hàng

• Bao gồm mọi điểm chạm từ online đến offline

• Chỉ đo bằng khảo sát

Một sản phẩm công nghệ muốn thành công cần chú trọng:

• Giao diện hấp dẫn và phù hợp hành vi người dung

• Chạy được là đủ

• Phát hành sớm dù chưa hoàn thiện

• Phát hành sớm dù chưa hoàn thiện

Các công cụ phân tích dữ liệu khách hàng giúp IT:

• Phân phối giấy tờ nhanh hơn

• Xác định xu hướng hành vi và cải tiến hệ thống chính xác hơn

• Giảm thời gian đào tạo

• Gửi thông báo bằng loa phát thanh

Phân tích SWOT trong chuyển đổi số không bao gồm yếu tố nào sau đây?

• Cơ hội

• Sở thích cá nhân

• Sở thích cá nhân

• Điểm mạnh

Vì sao lập kế hoạch chiến lược số quan trọng với doanh nghiệp khởi nghiệp?

• Giúp xin tài trợ từ chính phủ

• Hạn chế sự sáng tạo tự do

• Định hình mô hình kinh doanh dựa trên dữ liệu và công nghệ hiện đại

• Dễ gây ấn tượng với truyền thông

Vì sao doanh nghiệp nên áp dụng hệ thống ERP trong chuyển đổi số?

• ERP giúp quản lý toàn diện các hoạt động nội bộ trong một hệ thống duy nhất

• ERP làm tăng số lượng nhân viên nhập liệu

• ERP tăng hiệu quả vận hành và giảm sai sót do dữ liệu phân mảnh

• ERP chỉ phù hợp với công ty sản xuất phần cứng

Trí tuệ nhân tạo (AI) được tích hợp vào các công cụ quản trị để làm gì?

• Phân tích dữ liệu và hỗ trợ ra quyết định dựa trên dự báo thông minh

• Tự động tạo các tài liệu pháp lý

• Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và tự động hóa dịch vụ chăm sóc

• Tăng số lượng hồ sơ giấy cần xử lý

Dữ liệu lớn (Big Data) có vai trò gì trong hoạt động của doanh nghiệp hiện đại?

• Giúp hiểu rõ hành vi và xu hướng của khách hàng để tối ưu chiến lược kinh doanh

• Làm tăng số lượng báo cáo giấy

• Cung cấp nền tảng phân tích ra quyết định dựa trên dữ liệu quy mô lớn

• Là công cụ dự trữ dữ liệu không cần xử lý