Rotinas Administrativas

Qual é a principal função das rotinas administrativas?

• Produzir bens e serviços

• Apoiar e organizar as atividades da empresa

• Fazer vendas externas

• Controlar estoques de produção

As atividades administrativas são consideradas:

• Atividades-fim

• Atividades meio

• Atividades operacionais

• Atividades informais

Qual das opções abaixo representa uma atividade-fim?

• Atendimento médico em hospital

• Organização de prontuários

• Controle de agenda de consultas

• Gestão de documentos internos

A comunicação empresarial formal ocorre principalmente por:

• Redes sociais

• Conversas de corredor

• E-mails corporativos e memorandos

• Mensagens por WhatsApp

Em um bom atendimento ao cliente, é essencial:

• Ser direto, mesmo que rude

• Ser cortês, claro e eficiente

• Enrolar até encontrar uma solução

• Transferir o cliente sem explicações

O que caracteriza um memorando?

• Mensagem externa à empresa

• Documento pessoal

• Comunicação interna e objetiva

• Relatório técnico

Um exemplo de documento contábil é:

• Ficha de ponto

• Nota fiscal

• Relatório de atendimento

• E-mail de boas-vindas

O arquivamento por ordem alfabética classifica documentos por:

• Número de protocolo

• Nome (de pessoa, empresa ou assunto)

• Data de emissão

• Tipo de papel

Uma das vantagens do arquivamento digital é:

• Ocupa muito espaço físico

• Rapidez na localização e acesso remoto

• Maior risco de perda

• Dificuldade de organização

Qual ferramenta é mais indicada para organizar tarefas e prazos?

• Paint

• WhatsApp

• Planilha (Excel ou Google Sheets)

• YouTube