HAHA HIHI QUIZ

Apa yg harus disampaikan kepada pelanggan untuk setiap permintaan reaktivasi prepaid baik aging maupun post aging?

• Nomor pelanggan yang sudah hangus tetap bisa di aktifkan kembali sebagai nomor prepaid.

• Pelanggan dibebaskan memilih apakah akan tetap diaktifkan sebagai prepaid atau migrasi ke Telkomsel halo sesuai dengan kebutuhan dan preferensi pelanggan.

• Semua Benar

• Jika petugas melakukan penawaran cross selling kepada pelanggan untuk migrasi ke Telkomsel Halo, petugas harus menyampaikan dengan jelas dan clear kepada pelanggan mengenai ketentuan migrasi dan produk Telkomsel halo serta benefit dan cara pembayarannya.

Berlaku dimana saja proses reaktivasi prepaid maupun post aging? Jawaban

• semua CTP baik Walk In, E-care dan Call in.

• CTP Walk in dan Call in

• CTP Walk in saja

• Aplikasi Mytelkomsel

Berapa nilai CLS Domestik untuk lama berlangganan > 12 bulan untuk Reguler/personal paid? Jawaban

• minimal 1x MF dan maksimal 2x MF

• maksimal Rp. 1.500.000

• Maksimal adalah Rp.5.000.000

• maksimal Rp 2.500.000

Berapa Harga orbit Star H3 special promo Merdeka? Jawaban

• Rp 343.000

• Rp 399.000

• Rp 439.000

• Rp 499.000

Berapa maksimal Perpanjangan Imei?

• 1kali ( 30hari+60hari )

• 1kali ( 60hari+60hari)

• Semua salah

• 1kali ( 90hari+90hari)

Apa Hal-hal yang harus dipastikan petugas sebelum melakukan eksekusi pindah alamat indihome?

• Pelanggan tidak diwajibkan melunasi tunggakan/tagihan yang sudah muncul

• Informasikan ke pelanggan terdapat biaya pindah alamat dengan nominal Rp 250.000

• Jika ODP pelanggan tidak tersedia maka petugas bisa langsung menawarkan produk orbit atau produk prepaid Telkomsel ke pelanggan

• Menyarankan untuk cabut pasang

Apa saja Persyaratan Dokumen untuk WNA pada saat pengajuan Pasang baru indihome?

• Passport dan Kitap/Kitas.

• Passport/Kitap/Kitas

• Pasport

• Kitas/Kitap

Permintaan Berhenti berlanggan indihome dapat diwakilkan apabila?

• pelanggan sudah meninggal, dapat diwakilkan dengan melampirkan KTP asli/copy pemilik

• Jika pelanggan tidak dapat datang ke GraPARI, dapat diwakilkan dengan melampirkan surat kuasa dan KTP asli dari pemilik

• Jika pelanggan atas nama perusahaan dengan segment PL-TSEL, dapat diwakilan dengan melampirkan surat keterangan dari perusahaan yang disertai kop/cap

• Jika pelanggan tidak dapat datang ke GraPARI, dapat diwakilkan dengan melampirkan surat kuasa dan KTP asli dari kedua belah pihak

Mana yang tidak termasuk paket retensi kepada pelanggan yang ingin berhenti berlangganan/ cabut layanan indihome?

• Kartu halo

• Paket orbit

• Paket indihome prepaid

• PDA

Siapa nama Supervisor CCO Cluster Surabaya Selayan?

• Ibu Reny Setyawati

• Ibu Reny Kusumawardani

• Ibu Reny Setyowati

• Ibu Reny Setiawati