ข้อสอบปรนัย: การประยุกต์ใช้ AI สำหรับงานธุรกิจ

ข้อใดคือความหมายของปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่สอดคล้องกับการนำไปใช้ในบริบททางธุรกิจมากที่สุด

• การสร้างความสามารถให้คอมพิวเตอร์สามารถคิด วิเคราะห์ และตัดสินใจในรูปแบบที่คล้ายคลึงกับมนุษย์เพื่อช่วยในการดำเนินธุรกิจ
• การใช้หุ่นยนต์อุตสาหกรรมในสายการผลิตเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและลดความผิดพลาดในการผลิตสินค้า
• การพัฒนาโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่สามารถประมวลผลข้อมูลขนาดใหญ่ได้อย่างรวดเร็วเพื่อสร้างรายงานทางการเงินที่แม่นยำ
• เทคโนโลยีที่ช่วยให้เครื่องจักรสามารถทำงานได้ด้วยตนเองโดยไม่ต้องอาศัยการควบคุมจากมนุษย์โดยตรงเพื่อลดต้นทุนค่าแรง

การใช้ Chatbot ในการตอบคำถามลูกค้าเบื้องต้นเป็นการประยุกต์ใช้ AI ในรูปแบบใด

• การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (Natural Language Processing: NLP) ซึ่งช่วยให้ระบบเข้าใจและตอบสนองภาษามนุษย์ได้
• การวิเคราะห์เชิงพยากรณ์ (Predictive Analytics) เพื่อคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าในอนาคตจากประวัติการซื้อ
• การเรียนรู้ของเครื่อง (Machine Learning: ML) เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่เคยซื้อสินค้าไปแล้ว
• การมองเห็นของคอมพิวเตอร์ (Computer Vision) ซึ่งช่วยให้สามารถจำแนกใบหน้าของลูกค้าเพื่อการให้บริการที่เฉพาะเจาะจง

ข้อใดคือการประยุกต์ใช้ AI ในการดำเนินงานธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการจัดการห่วงโซ่อุปทาน (Supply Chain) โดยตรง

• การใช้ AI วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อคาดการณ์ความต้องการสินค้าและจัดการสต็อกให้เหมาะสมกับปริมาณที่จำเป็น
• การใช้ AI ในการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานแต่ละคนและแนะนำการฝึกอบรมที่เหมาะสมให้แก่พวกเขา
• การใช้ AI ในการสร้างแคมเปญโฆษณาที่ตรงกลุ่มเป้าหมายและวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าทางออนไลน์
• การพัฒนา Chatbot ที่สามารถตอบคำถามเกี่ยวกับรายละเอียดของผลิตภัณฑ์และบริการแก่ลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การที่ระบบ AI สามารถตรวจจับสินค้าที่มีตำหนิในสายการผลิตได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ เป็นการประยุกต์ใช้ AI ในรูปแบบใด

• การมองเห็นของคอมพิวเตอร์ (Computer Vision) ซึ่งช่วยให้ระบบสามารถวิเคราะห์ภาพสินค้าและระบุความผิดปกติได้
• การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (Natural Language Processing: NLP) เพื่อวิเคราะห์คำอธิบายของสินค้าที่มีปัญหาจากพนักงาน
• การเรียนรู้ของเครื่อง (Machine Learning: ML) เพื่อคาดการณ์จำนวนสินค้าที่มีปัญหาในเดือนถัดไปจากการวิเคราะห์ข้อมูล
• การวิเคราะห์เชิงพยากรณ์ (Predictive Analytics) เพื่อประเมินความต้องการในการบำรุงรักษาเครื่องจักรในโรงงาน

การใช้ AI ในการตรวจจับธุรกรรมบัตรเครดิตที่น่าสงสัย (Fraud Detection) เป็นการประยุกต์ใช้ AI เพื่อแก้ปัญหาใด

• ปัญหาความปลอดภัยและการลดความเสี่ยงทางการเงินโดยการระบุรูปแบบพฤติกรรมที่ผิดปกติได้อย่างรวดเร็ว
• ปัญหาในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ทางการเงินใหม่ ๆ ให้แก่ลูกค้าได้อย่างเหมาะสมและตรงตามความต้องการของพวกเขา
• ปัญหาในการวิเคราะห์ความพึงพอใจของลูกค้าต่อการให้บริการด้านการเงินของสถาบันการเงินนั้น ๆ
• ปัญหาความล่าช้าในการอนุมัติสินเชื่อเนื่องจากต้องใช้การตรวจสอบเอกสารที่ใช้เวลานานด้วยตนเอง

ข้อใดคือประโยชน์หลักที่ธุรกิจจะได้รับจากการใช้ AI ในการทำนายแนวโน้มตลาดและพฤติกรรมของผู้บริโภค

• ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างภาพลักษณ์ที่ทันสมัยและเป็นผู้นำทางด้านเทคโนโลยีในตลาดได้ง่ายกว่าคู่แข่ง
• ช่วยให้ธุรกิจสามารถลดต้นทุนในการว่าจ้างพนักงานที่ทำหน้าที่ด้านการวิเคราะห์ข้อมูลได้โดยตรงอย่างมีนัยสำคัญ
• ช่วยให้ธุรกิจสามารถรับมือกับคำติชมและข้อเสนอแนะจากลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและเป็นระบบมากขึ้น
• ช่วยให้ธุรกิจสามารถวางแผนการผลิต การตลาด และการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นจากข้อมูลเชิงลึกที่แม่นยำ

ข้อใดคือความท้าทายที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งในการนำ AI มาใช้ในองค์กรธุรกิจยุคใหม่

• การที่พนักงานส่วนใหญ่ในองค์กรต่อต้านการใช้ AI เพราะกลัวว่าจะทำให้ต้องเปลี่ยนวิธีการทำงานแบบเดิม ๆ
• ต้นทุนในการพัฒนาและติดตั้งระบบ AI ที่สูงเกินกว่างบประมาณที่บริษัทขนาดเล็กและขนาดกลางจะสามารถจัดสรรได้
• การขาดแคลนข้อมูลที่มีคุณภาพและจำนวนที่มากพอสำหรับให้ AI เรียนรู้และพัฒนาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• ความกังวลเกี่ยวกับปัญหาด้านความปลอดภัยของข้อมูลในระบบ AI ที่ไม่สามารถป้องกันการโจมตีจากภายนอกได้

การใช้ AI ในการปรับแต่งเนื้อหาบนเว็บไซต์ให้ตรงกับความสนใจของลูกค้าแต่ละคน (Personalization) เป็นการประยุกต์ใช้ AI ในด้านใด

• การตลาด (Marketing) เพื่อเพิ่มโอกาสในการขายและสร้างความพึงพอใจของลูกค้าผ่านประสบการณ์เฉพาะบุคคล
• การปฏิบัติการ (Operations) เพื่อปรับปรุงกระบวนการทำงานภายในองค์กรให้มีความราบรื่นมากขึ้น
• การเงิน (Finance) เพื่อวิเคราะห์ความสามารถในการชำระหนี้ของลูกค้าก่อนการปล่อยสินเชื่อ
• การบริหารทรัพยากรบุคคล (Human Resources) เพื่อจัดการเรื่องสวัสดิการและผลประโยชน์ของพนักงานในองค์กร

การใช้ AI สำหรับการบำรุงรักษาเชิงคาดการณ์ (Predictive Maintenance) ในโรงงานอุตสาหกรรมช่วยธุรกิจในด้านใดมากที่สุด

• ช่วยเพิ่มขีดความสามารถของเครื่องจักรให้สามารถผลิตสินค้าได้หลากหลายประเภทมากขึ้นตามความต้องการ
• ช่วยให้พนักงานสามารถทำการตรวจสอบคุณภาพของสินค้าแต่ละชิ้นได้อย่างรวดเร็วและละเอียดกว่าเดิมมาก
• ช่วยลดต้นทุนในการใช้พลังงานไฟฟ้าของเครื่องจักรต่าง ๆ ภายในโรงงานได้อย่างมีนัยสำคัญ
• ช่วยลดการหยุดชะงักของสายการผลิตโดยการคาดการณ์ช่วงเวลาที่เครื่องจักรจะเสียและทำการซ่อมบำรุงก่อนเกิดเหตุ

ข้อใดเป็นตัวอย่างการใช้ AI เพื่อการวิเคราะห์ความรู้สึก (Sentiment Analysis) จากข้อมูลของลูกค้า

• การวิเคราะห์ข้อความรีวิวสินค้าบนสื่อสังคมออนไลน์เพื่อระบุว่าลูกค้ามีความคิดเห็นในเชิงบวกหรือเชิงลบ
• การใช้ AI ในการสร้างภาพโฆษณาสินค้าแบบใหม่ที่น่าสนใจและดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาดู
• การใช้ AI ในการคาดการณ์ยอดขายสินค้าในไตรมาสหน้าโดยพิจารณาจากแนวโน้มในอดีต
• การนำข้อมูลการซื้อย้อนหลังของลูกค้าแต่ละคนมาสร้างโปรโมชั่นส่วนลดที่เหมาะสมกับพวกเขา