Soalan Objektif Proses Keputusan

Apakah langkah pertama dalam proses pengambilan keputusan rasional?

• Menilai alternatif

• Menjana alternatif

• Kenal pasti masalah

• Ambil tindakan

Kenapa penting untuk mengenal pasti masalah dengan tepat?

• Supaya keputusan dapat dibuat dengan cepat

• Supaya masalah dapat dielakkan

• Supaya penyelesaian yang sesuai dapat dikenalpasti

• Supaya maklumat dapat dikurangkan

Which of the following is *not* a sign of a problem?

• Declining performance

• Increased customer complaints

• Targets achieved

• Staff dissatisfaction

What can happen if the problem is not identified correctly?

• Problems are solved faster

• Resources are used efficiently

• Decisions made may be irrelevant

• Productivity increases

Why is data necessary to be collected in the decision-making process?

• To avoid making decisions

• To speed up the process

• To obtain accurate information that supports decisions

• To reduce operational costs

Which of the following is *not* a common way to collect data?

• Interviews

• Surveys

• Weather forecasting

• Observation

Sumber data sekunder termasuk:

• Temu bual pelanggan

• Laporan tahunan syarikat

• Observasi tempat kerja

• Soal selidik

Apakah tujuan utama menganalisis data?

• Untuk mengisi masa

• Untuk mengenal pasti corak dan makna di sebalik maklumat

• Untuk mengelakkan kerja berulang

• Untuk mempromosikan produk

Analisis data yang berkesan akan membantu dalam:

• Elakkan keputusan

• Menjana lebih banyak masalah

• Menilai pilihan dengan lebih objektif

• Meningkatkan kerja manual

Contoh alat yang digunakan dalam analisis data adalah:

• Graf Gantt

• SWOT

• Poster

• Slogan