Uji Pemahaman FL Agustus 2025

Berikut adalah pengembangan layanan terbaru yang bisa dilakukan melalui PANDAWA adalah?

• Perubahan faskes tk 1 untuk TNI/POLRI

• Permintaan informasi pengecekan data

• Pendaftaran Surat keterangan belum bekerja bagi peserta PHK dengan hak jaminan 6 bulan

• Semua benar

Bapak Rizki adalah peserta loket PIPP, pak Rizki menyampaikan bahwa dia baru saja ditolak saat periksa ke faskes karena data ganda, yang paling tepat dilakukan oleh frontliner adalah

• Menyambut peserta mengucapkan salam cuaca dan mempersilahkan duduk

• Menyambut peserta mengucapkan salam cuaca dan mempersilahkan duduk, menawarkan bantuan

• Menyambut peserta mengucapkan salam cuaca dan mempersilahkan duduk, menawarkan bantuan, dan menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi

• Menyambut peserta mengucapkan salam cuaca dan mempersilahkan duduk, menawarkan bantuan, dan meminta data KTP/KK untuk pengecekan data

Pak Fahmi datang melapor ke kantor di loket PIPP untuk melaporkan data saudaranya yang meninggal, Pak Fahmi membawa akte kematian dimana tertera di akte tersebut saudara Pak Fahmi meninggal pada 21 Maret 2024 analisa yang paling tepat untuk kasus diatas adalah

• Peserta ditagihkan sesuai tunggakan nya, kemudian dinonaktifkan meninggal

• Peserta dilakukan rekon kurang tagihan mulai bulan Maret 2024 s/d April 2025, kemudian dinonaktifkan meninggal

• Peserta dilakukan rekon kurang tagihan mulai April 2024 s/d April 2025

• Peserta dilakukan rekon kurang tagihan mulai April 2024 s/d April 2025, kemudian dinonaktifkan meninggal

Bu Dina melapor bahwa tidak bisa melakukan pendaftaran aplikasi Mobile JKN,setelah dicek ternyata nomor HP Bu Dina sudah dipakai untuk pendaftaran akun > 5 peserta, yang paling tepat dilakukan frontliner adalah

• Frontliner melakukan pengahapusan manual no HP Bu Dina yang dipakai peserta lain

• Frontliner mengarahkan Bu Dina mendaftar dengan menggunakan no HP baru

• Frontliner mengarahkan Bu Dina tidak usah mendaftar akun Mobile JKN

• Frontliner membantu mendaftarkan akun Mobile JKN Bu Dina dengan nomor HP Frontliner untuk mempercepat proses

Pak Udin adalah peserta PHK yang mendapatkan hak jaminan 6 bulan, sesuai konfirmasi RO perusahaan pak Udin TMT PHK nya adalah per 1 April 2025, maka pak udin bisa memakai hak kepesertaan nya sampai dengan bulan?

• 01 September 2025

• 30 September 2025

• 01 November 2025

• 31 November 2025

Rhizal adalah frontliner di loket PIPP, dan mendapatkan antrian pelayanan informasi, SLA untuk pelayanan informasi adalah

• 10 menit

• 15 menit

• 20 menit

• 5 menit

Rachmi adalah frontliner di loket PIPP, dan mendapatkan antrian keluhan peserta, SLA untuk pelayanan keluhan adalah

• 13 menit

• 10 menit

• 15 menit

• 20 menit

Pernyataan yang paling benar terkait denda pelayanan adalah

• Denda pelayanan dikenakan apabila peserta telat membayar iuran bulan berjalan, dan berlaku 45 hari kedepan

• Denda pelayanan dikenakan apabila peserta melakukan pelunasan tunggakan iuran dan berlaku 30 hari sejak tanggal pelunasan tagihan

• Denda pelayanan dikenakan untuk rawat inap dan rawat jalan, berlaku 45 hari sejak tanggal pelunasan

• Denda pelayanan dikenakan apabila peserta melakukan pelunasan dikenakan untuk rawat inap, berlaku 45 hari sejak tanggal pelunasan

Pada pengembahangan kanal layanan CC 165 terdapat beberapa perubahan, berikut yg tidak termasuk pengembangan CC 165 adalah

• CC 165 beroperasional 24 jam dengan petugas call standby

• CC165 Beroperasional 24 jam namun pada pukul 22.00-06.00 menggunakan mekanisme form terintegritas WA

• Penambahan Menu tracking pandawa

• Penambahan Konfnfirmasi layanan melalui WA

Pak Sodikin adalah PNS golongan III A dan Bu Sodikin adalah PNS Golongan II C dan memilik 1 putra, pernyataan yang benar terkait kepesertaan Pak Sodikin dan Bu Sodikin adalah

• Pak Sodikin dan Bu Sodikin wajib terdaftar di masing-masing instansi, kelas Bu Sodikin bisa mengikuti kelas Pak Sodikin, kepesertaan anak tetap di Bu Sodikin

• Pak Sodikin dan Bu Sodikin wajib terdaftar di masing-masing instansi, kelas Bu Sodikin bisa mengikuti kelas Pak Sodikin, kepesertaan anak mengikuti Pak Sodikin karena kelas lebih tinggi

• Bu Sodikin dipindahkan sebagai tanggungan Pak Sodikin, kelas Bu Sodikin bisa mengikuti kelas Pak Sodikin, kepesertaan anak mengikuti Pak Sodikin karena kelas lebih tinggi

• Pak Sodikin dipindahkan sebagai tanggungan Bu Sodikin, kelas Bu Sodikin bisa mengikuti kelas Pak Sodikin, kepesertaan anak mengikuti Pak Sodikin karena kelas lebih tinggi