Soal Latihan Front Office

Bagian paling depan hotel yang memberikan kesan pertama pada tamu disebut…

• Back office

• Front office

• Housekeeping Departemen

• Valet

• F&B Departemen

Berikut adalah fungsi front office Departemen, kecuali….

• Menjual kamar

• Menyelesaikan keluhan tamu

• Melaporkan status kamar

• Menyelesaikan konflik

• Bertanggung jawab terhadap kebersihan kamar tamu

Berikut section yang ada di dalam front office departemen kecuali….

• Telephone operator

• Reservation

• Personalia

• Receptionist

• Concierge

Mengatur jadwal kerja dan mengadakan Latihan bagi bawahannya adalah tugas dari….

• Concierge

• Bell Boy

• The bell captain

• Porter

• Front office cashier

Bertanggung jawab atas pengawasan dan kelancaran operasional seksi pemesanan kamar dalam satu shift, dan membuat jadwal bagi bawahannya adalah tugas dari …

• Front Office Manager

• Reseervation Clerk

• Reservation Manager

• Reception Supervisor

• Reservation Supervisor

Berikut tugas dari receptionist, kecuali….

• Memberikan pelayanan check in dan check out sesuai prosedur

• Membukakan pintu

• Mengetahui seluruh aktivitas yang belangsung di hotel

• Membuat persiapan bagi kedatangan tamu individu/grup

• Mempersiapkan arrival dan deparature list

Salah satu layanan yang dilakukan telephone operator adalah….

• Memberikan pelayanan check in dan check out

• Mengetahui seluruh aktivitas yang belangsung di hotel

• Melayani sambungan local, interlocal, internasional

• Melayani pengiriman faksimile dari manajemen hotel

• mbuat persiapan bagi kedatangan tamu individu/grup

porter memiliki tugas salah satunya adalah menangani barang bawaan tamu, porter memiliki nama lain yang disebut…

• Penjual/sales person

• Concierge

• Bellboy

• The bell captain

• Doorman

Apabila dalam sebuah hotel terjadi situasi dimana tamu harus berpindah kamar, maka petugas yang menangani hal ini adalah…

• Receptionist

• Concierge

• Bellboy

• The bell captain

• Doorman

Melayani wake up call adalah tugas dari….

• Receptionist

• Concierge

• Bellboy

• The bell captain

• Telephone Operator