PRM Ba Đình - Sẵn sàng chuyển đổi

Thời gian lý tưởng để họp Huddle đầu ngày và mục đích Họp Huddle?

• A. 15 phút và Xác định các ưu tiên trong ngày, cập nhật hàng ngày về tiến độ bán hàng, và xác định các hành động trong ngày để giải quyết các vấn đề

• B. 30 phút và Xác định các ưu tiên trong ngày, cập nhật hàng ngày về tiến độ bán hàng, và xác định các hành động trong ngày để giải quyết các vấn đề
  

• C. Càng lâu càng tốt và Xác định các ưu tiên trong ngày, cập nhật hàng ngày về tiến độ bán hàng, và xác định các hành động trong ngày để giải quyết các vấn đề
  

• D. 15 phút và để xử lý các vấn đề từ ngày hôm trước

Các vị trí trong mô hình mới của dự án Chuyển đổi bán lẻ?

• A. UB, VRM, PRM, LS, HUNTER, TELLER, ARM

• B. UB, VRM, PRM, LS, HUNTER, TELLER, ARM, TEAMLEAD

• C. UB, VRM, PRM, LS, TELLER, ARM, TEAMLEAD

• D. UB, VRM, PRM, LS, HUNTER, ARM, TEAMLEAD

Một trong những mục tiêu chuyển đổi mô hình bán lẻ là?

• A. Tăng áp lực KPI lên CBBH

• B. Chuyển CBBH sang làm telesale

• C. Tăng thời gian bán hàng cho CBBH

• D. Giảm số lượng sản phẩm được tư vấn

Thời gian phân bổ tối ưu dành cho bán hàng của vị trí PRM?

• A. 30%

• B. 40%

• C. 50%

• D. 60%

CBBH thực hiện lập kế hoạch kinh doanh tuần vào ngày nào?

• A. Sáng thứ 2 đầu tuần, tại cuộc họp Huddle

• B. Chiều thứ 6 cuối tuần

• C. Không cần lập kế hoạch tuần chỉ phân rã, xác định mục tiêu hàng ngày

• D. Không cần, chỉ thực hiện lập kế hoạch kinh doanh hàng tháng

PRM là viết tắt của cụm từ nào?

• A. Premier Relationship Manager

• B. Priority Retail Manager

• C. Private Resource Manager

• D. Preferred Risk Manager

Trong mô hình mới, PRM sẽ chủ động tiếp cận khách hàng qua các kênh nào?

• A. Chỉ tại quầy giao dịch

• B. Tương tác nhiều kênh: Nhắn tin, Gọi điện, email, gặp mặt trực tiếp, qua app ngân hàng số

• C. Khách hàng tự tìm đến CN

• D. Không có đáp án nào đúng

Công cụ nào sẽ hỗ trợ PRM hiệu quả trong mô hình mới?

• A. Excel và email truyền thống

• B. CRM (Customer Relationship Management)

• C. Facebook cá nhân

• D. Hệ thống báo cáo bằng tay

Yêu cầu về tần suất tương tác/ liên hệ của PRM với KH trong mô hình mới:

• A. Tối thiểu 01 tháng/lần

• B. Tối thiểu 03 tháng/lần

• C. Tối thiểu 06 tháng/lần

• D. Khi KH có sổ tiết kiệm đến hạn thì liên hệ

Theo bạn, PRM trong tương lai sẽ giống với hình ảnh nào sau đây?

• A. Tư vấn viên tài chính đáng tin cậy

• B. Nhân viên xử lý giao dịch

• C. Chuyên gia công nghệ

• D. Người chăm sóc khách hàng tổng đài