Decisión de compra y estrategias

¿Qué representa el valor de vida del cliente (CLV)?

• Satisfacción puntual

• Rentabilidad a largo plazo

• Facilidad de compra

• Nivel de esfuerzo

¿Qué métrica mide la probabilidad de recomendación de una marca?

• CSAT

• CES

• NPS

• CLV

¿Qué herramienta permite comparar alternativas según criterios?

• SEO

• Matriz de decisión

• Influencer marketing

• Email marketing

¿Qué representa el recorrido emocional del consumidor?

• Análisis racional

• Influencia de branding y diseño

• Evaluación técnica

• Proceso secuencial

¿Qué estrategia se recomienda para productos de implicación baja?

• Contenido educativo

• Branding emocional

• Publicidad repetitiva y visual

• Testimonios

¿Qué nivel de implicación tiene una compra de alto riesgo?

• Bajo

• Medio

• Alto

• Nulo

¿Qué implica la etapa post-compra?

• Finalización del proceso

• Evaluación de la experiencia

• Búsqueda de alternativas

• Comparación de precios

¿Qué estrategia es clave para el consumidor tradicional?

• Experiencia omnicanal

• Remarketing

• Comunicación clara y atención presencial

• Influencers

¿Qué tipo de consumidor combina canales físicos y digitales?

• Digital

• Tradicional

• Híbrido

• Impulsivo

¿Qué estrategia se recomienda en la etapa de búsqueda de información?

• Branding emocional

• SEO y contenido útil

• Promociones cruzadas

• Atención postventa