Lắng nghe tích cực là gì?

• Ngồi im khi người khác nói

• Chỉ nghe những điều mình thích

• Chú ý, tôn trọng, phản hồi phù hợp khi nghe

• Không nhìn người nói nhưng vẫn nghe

Hành động nào không phải là lắng nghe tích cực?

• Nhìn vào người nói

• Gật đầu khi hiểu ý

• Mải chơi điện thoại khi bạn nói

• Đặt câu hỏi để hiểu rõ hơn

Khi bạn kể chuyện nhưng người nghe liên tục cắt ngang, điều này cho thấy họ…

• Lắng nghe tích cực

• Không tôn trọng người nói

• Hiểu rất rõ câu chuyện

• Đang muốn giúp bạn nhanh hơn

Trong trò chơi "Điện thoại hỏng", thông tin bị thay đổi là do:

• Câu chuyện quá dài

• Người nghe không chú ý và không lắng nghe cẩn thận

• Người nói nói quá nhanh

• Mọi người cố tình nói sai

"4 bước lắng nghe tích cực" gồm:

• Nhìn - Nghe - Hiểu - Đáp

• Nghe - Hiểu - Ghi chép - Đáp

• Nhìn - Nghĩ - Hỏi - Đáp

• Nghe - Hỏi - Hiểu - Ghi chép

Lợi ích của việc lắng nghe tích cực là:

• Gây hiểu lầm giữa người nói và người nghe

• Giúp hiểu rõ thông tin và tôn trọng nhau

• Làm người nói cảm thấy lo lắng

• Tiết kiệm thời gian không cần ng

Lợi ích của việc lắng nghe tích cực là:

• Gây hiểu lầm giữa người nói và người nghe

• Giúp hiểu rõ thông tin và tôn trọng nhau

• Làm người nói cảm thấy lo lắng

• Tiết kiệm thời gian không cần nghe

Khi lắng nghe bạn kể chuyện, bạn nên:

• Nhìn vào người nói

• Không nói gì, cứ im lặng cả buổi

• Làm việc riêng để tiết kiệm thời gian

• Chỉ trả lời khi bị hỏi

Hành vi nào thể hiện sự tôn trọng khi nghe?

• Ngắt lời để nói ý của mình

• Gật đầu, mỉm cười khi nghe

• Nhìn sang chỗ khác

• Liên tục đổi chủ đề

Khi chưa hiểu rõ ý bạn nói, bạn nên:

• Giữ im lặng và đoán ý

• Đặt câu hỏi để làm rõ

• Ngắt lời và nói sang chuyện khác

• Không quan tâm, bỏ qua