孩子衝突處理練習曲＿乙方家長

得知孩子被指控打人時，您的第一反應應該是？

• 立刻否認並為孩子辯護

• 先了解事件的具體情況

• 責怪對方孩子一定有問題

• 認為孩子一定是被冤枉的

在與孩子談論此事前，您應該？

• 準備好責備的話語

• 先調整自己的情緒狀態

• 決定如何懲罰孩子

• 想好如何為孩子開脫

詢問孩子事件經過時，您會說？

• 「你為什麼要打人？」

• 「告訴媽媽/爸爸發生了什麼事」

• 「你是不是做錯事了？」

• 「對方一定先惹你對不對？」

如果孩子承認確實動手了，您的反應是？

• 立刻嚴厲責罵

• 先了解動手的原因和當時情況

• 告訴孩子這沒什麼大不了

• 要孩子絕對不能承認

孩子說「他先惹我的」時，您應該？

• 「那你打得對」

• 「被惹也不能打人，我們想想其他方法」

• 「下次要更用力打」

• 「算了，小孩子都這樣」

在聯繫對方家長時，您的開場白是？

• 「我孩子說是你孩子先動手的」

• 「很抱歉發生這樣的事，我想了解一下情況」

• 「小孩子打鬧很正常啊」

• 「你孩子是不是做了什麼」

如果確認孩子確實不當使用暴力，您會？

• 私下教育就好，不用道歉

• 要求孩子向對方真誠道歉

• 找藉口為孩子的行為辯護

• 賠錢了事就好

向對方家長道歉時，您會說？

• 「不好意思，但我孩子平常不會這樣」

• 「很抱歉我孩子的行為造成您孩子的傷害」

• 「小孩子不懂事，您別計較」

• 「我們願意負責醫療費用」

如果對方家長非常生氣，您應該？

• 也跟著生氣回應

• 理解對方的情緒，保持耐心溝通

• 立刻掛電話避免衝突

• 反過來指責對方小題大作

在處理這件事時，最重要的是？

• 保護孩子不受指責

• 教導孩子學會承擔責任

• 證明孩子是無辜的

• 讓對方滿意就好