Dibawah ini yang termasuk dalam 4 Fungsi Pelayanan Primer adalah

• a. Kontak Pertama, Kontinuitas, Komprehensif, Pelayanan

• b. Kontak Pertama, Kontinuitas, Koordinasi, Pelayanan

• c. Kontak Pertama, Kontinuitas, Koordinasi, Komprehensif

• d. Kontak Pertama, Koordinasi, Komprehensif, Pelayanan

Yang termasuk dalam diagnosa Program Rujuk Balik (PRB) yaitu, kecuali

• a. Hipertensi, Jantung, Stroke, SLE, Diabetes Mellitus

• b. Hipertensi, Diabetes Mellitus, Jantung, PPOK, Stroke

• c. Diabetes Mellitus, Epilepsi, Asma, Hipertensi, Stroke

• d. Diabetes Mellitus, Hipertensi, Asma, Gagal Ginjal, Jantung

Yang termasuk dalam Ruang Lingkup Panduan Pelayanan Prima

• a. Janji Layanan JKN

• b. Kelengkapan Fasilitas, Sikap Petugas dan Alur Layanan

• c. Semua benar

• d. Semua salah

Bentuk pengukuran pemenuhan Pelayanan Prima di Faskes adalah melalui

• a. Rekredensialing

• b. Sibling

• c. Kessan

• d. b dan c benar

Salah satu sikap petugas Pemberian Informasi dan Penanganan Pengaduan kecuali

• a. Petugas memberikan pelayanan dengan ramah, menunjukkan empati, senyum dan mengucapkan salam kepada peserta

• b. Petugas memberikan pelayanan tepat waktu

• c. Berpakaian bersih, rapi dan sopan

• d. Petugas tidak fokus pada saat melayani, memberi perhatian penuh dan tanggapan baik verbal , tidak menyimak saat peserta berbicara

Yang termasuk kategori hard complain adalah

• a. Pengaduan dari peserta yang penyampaiannya mengganggu kenyamanan peserta di ruang tunggu layanan

• b. Pengaduan dari peserta yang penyampaiannya dilakukan di media sosial

• c. Pengaduan dari peserta yang penyelesaiannya tidak bisa dilakukan di loket pelayanan informasi BPJS Kesehatan

• d. Pengaduan peserta melalui telepon

Dasar hukum yang digunakan untuk menjalankan Panduan Pelayanan Prima di Fasilitas Kesehatan dalam Program JKN Adalah

• a. SE BPJS Kesehatan Nomor 1 Tahun 2023

• b. SE BPJS Kesehatan Nomor 1 Tahun 2024

• c. Perdir BPJS Kesehatan Nomor 1 Tahun 2023

• d. Perdir BPJS Kesehatan Nomor 1 Tahun 2024

Yang termasuk indikator Kepatuhan Faskes Tingkat Pertama adalah

• a. Iur biaya, Kessan, Antrean Online, Kontak Tidak Langsung, PRB Aktif, Pakta integritas

• b. Iur biaya, rasio rujukan, Antrean Online, PRB Aktif, Kontak Tidak Langsung, Pakta Integritas

• c. Kessan, Sibling, Antrean Online, PRB Aktif,Kontak Tidak Langsung

• d. Semua benar

Pemberian obat kepada peserta yang pertama kali menjadi Peserta PRB dari RS adalah

• a. Pemberian obat kronis 7-23 (7 hari dari RS, 23 hari dari FKTP/apotek PRB)

• b. Pemberian obat kronis 30 hari di RS

• c. Pemberian obat kronis 30 hari di FKTP/Apotek PRB

• d. Tidak mendapat obat

Komitmen memanfaatkan sistem antrean pendaftaran pelayanan kesehatan yang terhubung dengan Mobile JKN terdapat dalam klausul Perjanjian Kerjasama antara BPJS Kesehatan dengan Fasilitas Kesehatan pada bagian

• a. Hak dan Kewajiban Para Pihak

• b. Lampiran

• c. Ketentuan Umum

• d. Ruang Lingkup dan Prosedur Pelayanan