Supervisor 360° - Liderazgo y Comunicación

¿Cuál es la principal función del supervisor al "proyectar" su trabajo?

• Controlar a los colaboradores

• Planificar y organizar con prioridades claras

• Evaluar solo al final del proceso

• Delegar sin supervisar

¿Qué cualidad refuerza la autoridad moral del supervisor?

• Ser flexible con los errores éticos

• Mantener coherencia y honestidad

• Delegar toda la toma de decisiones

• Ser estrictamente jerárquico

¿Cuál de estos estilos de liderazgo genera más compromiso en equipos maduros?

• Autocrático

• Participativo o democrático

• Laissez-faire sin control

• Situacional rígido

¿Qué herramienta fortalece la comunicación efectiva del supervisor?

• Feedback constructivo

• Control excesivo

• Instrucciones ambiguas

• Castigo inmediato

¿Cuál es el impacto de la delegación responsable en el equipo?

• Aumenta la dependencia del supervisor

• Fomenta el desarrollo y la confianza

• Reduce la productividad

• Elimina la responsabilidad del supervisor

¿Qué habilidad es crítica para resolver conflictos?

• Imponer soluciones sin escuchar

• Evaluar opciones y buscar acuerdos

• Evitar enfrentar los problemas

• Centrarse solo en resultados

¿Qué principio básico asegura relaciones humanas positivas?

• Analizar solo los resultados

• Respetar la dignidad de las personas

• Aumentar la supervisión directa

• Evitar delegar funciones

Menciona dos competencias clave que debe desarrollar un supervisor moderno.

• Gestión del tiempo
• Análisis de datos
• Control de calidad
• Liderazgo, Comunicación efectiva

¿Qué significa supervisar más allá del control?

• Significa centrarse únicamente en los resultados finales.
• Significa evitar la colaboración con el equipo.
• Significa tener un enfoque autoritario en la gestión.
• Significa adoptar un enfoque proactivo y colaborativo en la gestión.

¿Cómo se relaciona el liderazgo con la satisfacción del cliente?

• El liderazgo no tiene impacto en la satisfacción del cliente.
• La satisfacción del cliente depende únicamente de los precios.
• El liderazgo se relaciona solo con la productividad interna.
• El liderazgo impacta directamente en la satisfacción del cliente al mejorar el servicio y la atención brindada.