การวางแผนและกลยุทธ์ธุรกิจดิจิทัล

การจัดการข้อมูล (Data Management) มีความสำคัญต่อธุรกิจดิจิทัลเพราะเหตุใด

• ทำให้ธุรกิจมีข้อมูลจำนวนมาก

• ช่วยให้เข้าใจพฤติกรรมลูกค้าและตัดสินใจได้แม่นยำ

• ใช้แทนกลยุทธ์ธุรกิจได้

• ลดต้นทุนทั้งหมดของธุรกิจ

ข้อใดไม่ใช่ประเภทของข้อมูลที่นิยมใช้ในธุรกิจดิจิทัล

• ข้อมูลประชากร

• ข้อมูลเชิงพฤติกรรม

• ข้อมูลความคิดเห็น

• ข้อมูลเชิงลึกลับ

ข้อใดคือขั้นตอนแรกของการสร้างแบบสอบถามที่มีคุณภาพ

• จัดเรียงคำถาม

• กำหนดวัตถุประสงค์

• กำหนดกลุ่มเป้าหมาย

• ออกแบบคำถามปลายเปิด

เครื่องมือใดที่นิยมใช้สำหรับเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลในรูปแบบออนไลน์

• Excel เท่านั้น

• Google Forms + Google Sheets

• Word Document

• PowerPoint

การวิเคราะห์ข้อมูล (Analytics) มีเป้าหมายหลักคืออะไร

• สร้างแบบสอบถามเพิ่ม

• หาความต้องการ ปัญหา หรือแนวโน้มของลูกค้า

• เก็บข้อมูลให้มากที่สุด

• ลดจำนวนคู่แข่ง

ตัวอย่างเครื่องมือที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่

• Google Analytics, Facebook Insights

• Photoshop, Illustrator

• Word, PowerPoint

• TikTok, Instagram

ข้อใดคือประโยชน์ของการวิเคราะห์ข้อมูล

• ตัดสินใจแม่นยำ ลดความเสี่ยง และพัฒนาสินค้าได้ตรงความต้องการ

• ทำให้ธุรกิจมีข้อมูลจำนวนมาก

• ลดจำนวนลูกค้า

• ทำให้สินค้าหายากขึ้น

ตัวอย่างร้านกาแฟที่เก็บข้อมูลลูกค้าแล้วปรับเวลาโปรโมชัน แสดงให้เห็นถึงประโยชน์ของการใช้ข้อมูลในด้านใด

• ลดต้นทุนวัตถุดิบ

• พัฒนากลยุทธ์การตลาดตามพฤติกรรมลูกค้า

• เพิ่มจำนวนพนักงาน

• ขยายสาขาอัตโนมัติ

การวิเคราะห์ SWOT ใช้เพื่ออะไร

• วิเคราะห์เฉพาะคู่แข่ง

• วิเคราะห์จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคามของธุรกิจ

• วิเคราะห์รายได้ของธุรกิจเท่านั้น

• วิเคราะห์เฉพาะลูกค้าเป้าหมาย

ข้อใดไม่ใช่ส่วนประกอบของ SWOT

• Strengths

• Weaknesses

• Opportunities

• Revenue