Repaso Unidad I - CTC

¿Quién es considerado el “padre del control de calidad moderno”?

• Juran

• Deming

• Crosby

• Ishikawa

¿Qué herramienta creó Ishikawa?

• Círculos de calidad

• Seis Sigma

• Just in Time

• Benchmarking

El principio de “Cero defectos” fue propuesto por:

• Feigenbaum

• Crosby

• Juran

• Deming

¿Cuál es la primera fase del ciclo PHVA?

• Hacer

• Planificar

• Verificar

• Actuar

El diagrama causa-efecto también se conoce como:

• Pareto

• Espina de pescado

• AMEF

• Benchmarking

¿Qué enfoque asegura que todos los miembros de la organización aporten a la calidad?

• Enfoque a procesos

• Control estadístico

• Participación de todos

• ISO 14001

¿Cuál de los siguientes es un aporte de Juran?

• 14 principios de la calidad

• Trilogía de la calidad

• Filosofía Cero Defectos

• Diagrama de Ishikawa

¿Qué propone Feigenbaum con su concepto de “Calidad Total”?

• Solo producción debe garantizar la calidad

• Todos los departamentos son responsables de la calidad

• Calidad = lujo

• Los clientes no influyen en la calidad

¿Cuál es el principio central de Deming?

• Calidad = cumplir requisitos

• La mejora de la calidad depende de la mejora del sistema

• El cliente es secundario

• El control final detecta errores

En el ciclo PHVA, la etapa Verificar se refiere a:

• Definir objetivos

• Implementar acciones

• Evaluar resultados

• Corregir errores