
Quiz Agent Digital 2025
Quiz
•
Other
•
Professional Development
•
Practice Problem
•
Easy
noval hidayatullah
Used 1+ times
FREE Resource
Enhance your content in a minute
50 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 2 pts
Salah satu cara mempromosikan kanal layanan contact center yang melekat pada produk sebagai berikut:
Pemasangan pada Mesin ATM
Pemasangan pada botol minuman
Pemasangan pada Kantor Cabang
Pemasangan pada seragam karyawan
Pemasangan pada layar videotron
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 2 pts
Salah satu kegiatan contact center adalah membantu pemesanan produk. Hal ini merupakan peranan contact center yang berdampak pada aspek sebagai berikut:
Mendapatkan suara pelanggan
Menurunkan biaya pelayanan
Meningkatkan pendapatan perusahaan
Meningkatkan kualitas layanan
Meningkatkan kepuasan pelanggan
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 2 pts
Salah satu metode pengelompokan pelanggan adalah berdasarkan demografis. Yang termasuk kategori tersebut sebagai berikut:
Salah satu metode pengelompokan pelanggan adalah berdasarkan demografis. Yang termasuk kategori tersebut sebagai berikut:
Pelayanan kartu kredit
Pelayanan pelanggan prioritas
Pelayanan dalam Bahasa Indonesia
Pelayanan pendaftaran pelanggan
Pelayanan asuransi kesehatan
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 2 pts
Beberapa kanal layanan dapat digunakan pelanggan untuk mendapatkan pelayanan melalui agent contact center. Kanal tersebut sebagai berikut, kecuali:
Beberapa kanal layanan dapat digunakan pelanggan untuk mendapatkan pelayanan melalui agent contact center. Kanal tersebut sebagai berikut, kecuali:
Kanal website untuk pemesanan
Kanal email untuk penanganan keluhan
Kanal video untuk pendaftaran
Kanal live chat untuk bantuan pelanggan
Kanal mobile apps untuk keluhan pelanggan
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 2 pts
Salah satu upaya penghematan biaya perusahaan yang dilakukan contact center sebagai berikut:
Salah satu upaya penghematan biaya perusahaan yang dilakukan contact center sebagai berikut:
Meningkatkan pemesanan produk
Meningkatkan kualitas pelayanan
Meningkatkan konsultasi produk
Meningkatkan tanggapan atas survei
Meningkatkan pelayanan swalayan
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 2 pts
Salah satu pelayanan yang dapat diberikan agent adalah membantu pelanggan yang melakukan kesalahan pada saat melakukan pembayaran tagihan pada aplikasi. Pelayanan tersebut termasuk kategori:
Salah satu pelayanan yang dapat diberikan agent adalah membantu pelanggan yang melakukan kesalahan pada saat melakukan pembayaran tagihan pada aplikasi. Pelayanan tersebut termasuk kategori:
Pelayanan permintaan
Pelayanan konsultasi
Pelayanan transaksi
Pelayanan edukasi
Pelayanan bantuan
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 2 pts
Pada perusahaan produk internet, salah satu pelayanan yang diberikan adalah menjelaskan keunggulan manfaat produk, sehingga pelanggan tertarik untuk berlangganan. Jika agent menangani pelanggan tersebut, maka pelayanan tersebut termasuk kategori:
Pada perusahaan produk internet, salah satu pelayanan yang diberikan adalah menjelaskan keunggulan manfaat produk, sehingga pelanggan tertarik untuk berlangganan. Jika agent menangani pelanggan tersebut, maka pelayanan tersebut termasuk kategori:
Pelayanan penawaran
Pelayanan transaksi
Pelayanan keluhan
Pelayanan permintaan
Pelayanan bantuan
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever
or continue with

Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
Similar Resources on Wayground
50 questions
MICROSOFT ACCESS
Quiz
•
Professional Development
50 questions
POST TEST BREVET PT-2
Quiz
•
Professional Development
45 questions
PPB-QuizIII
Quiz
•
Professional Development
50 questions
test akhlak bumn (core value)
Quiz
•
Professional Development
45 questions
Bab 1-5
Quiz
•
Professional Development
50 questions
Uji Kompetensi Unit Airport Security TJQ Q1 Tahun 2023
Quiz
•
Professional Development
50 questions
Pemungutan dan Penghitungan Suara Pemilu
Quiz
•
Professional Development
50 questions
KUIS LATIHAN 50 SOAL
Quiz
•
Professional Development
Popular Resources on Wayground
7 questions
History of Valentine's Day
Interactive video
•
4th Grade
15 questions
Fractions on a Number Line
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Equivalent Fractions
Quiz
•
3rd Grade
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
22 questions
fractions
Quiz
•
3rd Grade
15 questions
Valentine's Day Trivia
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Main Idea and Details
Quiz
•
5th Grade
20 questions
Context Clues
Quiz
•
6th Grade
Discover more resources for Other
44 questions
Would you rather...
Quiz
•
Professional Development
20 questions
Black History Month Trivia Game #1
Quiz
•
Professional Development
12 questions
Mardi Gras Trivia
Quiz
•
Professional Development
14 questions
Valentine's Day Trivia!
Quiz
•
Professional Development
7 questions
Copy of G5_U5_L14_22-23
Lesson
•
KG - Professional Dev...
16 questions
Parallel, Perpendicular, and Intersecting Lines
Quiz
•
KG - Professional Dev...
11 questions
NFL Football logos
Quiz
•
KG - Professional Dev...
12 questions
Valentines Day Trivia
Quiz
•
Professional Development
