TOKUTEI - LƯU TRÚ BUỔI 2

チェックインの際、外国籍（がいこくせき）のお客様にはパスポートの提示（ていじ）が必要である。

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宿泊予約（しゅくはくよやく）の変更やキャンセルを受けるときに必ず確認すべきは？

• 氏名（しめい）

• 宿泊日（しゅくはくび）

• 予約番号（よやくばんごう）

ルームキーを渡すとき、部屋番号（へやばんごう）を大声（おおごえ）で言ってもよい。

• ◯

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会計（かいけい）の際には必ず領収書（りょうしゅうしょ）を渡す必要がある。

• ◯

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チェックアウトの標準時間（ひょうじゅんじかん）を超えて滞在（たいざい）する場合、追加料金（ついかりょうきん）が発生（はっせい）することがある。

• ◯

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ダブルブッキング（予約の重複（じゅうふく））は、ホテル側の責任（せきにん）である。

• ◯

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宿泊契約（しゅくはくけいやく）は、施設（しせつ）が予約申込みを受け付けたときに成立（せいりつ）する。

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クレジットカード決済（けっさい）の際、手数料（てすうりょう）を上乗せして請求（せいきゅう）してよい。

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チェックイン前に荷物（にもつ）を預（あず）かることは可能である。

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宿泊客（しゅくはくきゃく）の要望（ようぼう）があれば、無断（むだん）で部屋をアップグレードしてもよい。

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