แบบทดสอบการติดตามหนี้ภาคสนาม

เจ้าหน้าที่ไปถึงบ้านลูกหนี้ ควรทำอย่างไรเป็นอันดับแรก?

• แสดงบัตรประจำตัวและแนะนำตัว พร้อมอธิบายเหตุผลการมาอย่างสุภาพ

• เดินเข้าไปในบ้านทันทีโดยไม่บอกกล่าว

หากลูกหนี้โวยวายเสียงดังใส่ เจ้าหน้าที่ควรทำอย่างไร?

• ควบคุมอารมณ์ พูดด้วยน้ำเสียงสุภาพ และถ้าไม่ปลอดภัยควรหยุดการเจรจา

• • ตะโกนเถียงกลับหรือใช้กำลังตอบโต้

เมื่อลูกหนี้บอกว่า “ไม่มีเงินเลย” เจ้าหน้าที่ควรตอบอย่างไร?

• กดดันทันทีว่าจะถูกยึดรถ

• สอบถามสถานการณ์จริง และหาทางเลือก เช่น ชำระบางส่วนหรือนัดวันใหม่

ถ้าลูกหนี้บอกว่าจ่ายได้บางส่วนวันนี้ เจ้าหน้าที่ควรทำอย่างไร?

• ปฏิเสธทันทีและบังคับให้จ่ายทั้งหมด

• รับฟังและบันทึกข้อมูลเพื่อรายงานบริษัท

สามารถยึดรถจากลูกหนี้ได้ในกรณีใด?

• เมื่อลูกหนี้ผิดนัดตามสัญญาเช่าซื้อ และต้องแสดงบัตร/หนังสือมอบอำนาจ

• ยึดรถได้ทุกครั้งที่พบลูกหนี้โดยไม่ต้องมีเอกสาร

เมื่อลูกหนี้ยินยอมคืนรถ เจ้าหน้าที่ควรทำอย่างไร?

• ทำบันทึกส่งมอบรถ พร้อมลงลายมือชื่อทั้งสองฝ่าย

• เอารถกลับไปโดยไม่ต้องทำเอกสารใด ๆ