Marketing de Varejo e Serviços - SEMANA 19 e 20

O gerente de uma loja de roupas percebe que os clientes jovens compram em horários diferentes dos clientes mais velhos. Ele decide adaptar a equipe para atender melhor cada público. Essa ação está mais relacionada a:

• Segmentação psicográfica

• Segmentação geográfica

• Segmentação comportamental

• Segmentação demográfica

• Estratégia de reposicionamento

Um consumidor que compara preços em diversos sites antes de comprar no varejo físico está demonstrando:

• Impulso de compra imediato

• Consumo hedônico

• Comportamento omnichannel

• Fidelidade circunstancial

• Preferência por conveniência

A crescente valorização de produtos sustentáveis no varejo está associada principalmente à tendência de:

• Consumo ostentatório

• Consumo consciente

• Consumo de massa

• Consumo sazonal

• Consumo utilitário

O uso de inteligência artificial para sugerir produtos com base no histórico do cliente representa:

• Customização em massa

• Segmentação tradicional

• Estratégia de desconto progressivo

• Merchandising de impulso

• Padronização de consumo

Quando um cliente compra um produto porque foi indicado por um influenciador digital, o fator predominante é:

• Econômico

• Pessoal

• Social

• Psicológico

• Cultural

Um consumidor que escolhe um supermercado por estar próximo de casa está sendo influenciado por qual fator?

• Social

• Psicológico

• Cultural

• Situacional

• Econômico

A compra recorrente de itens como arroz e feijão em supermercados caracteriza:

• Compra planejada

• Compra de impulso

• Compra comparativa

• Compra rara

• Compra de prestígio

O consumidor que compra um perfume de luxo para transmitir status está realizando:

• Compra habitual

• Compra de prestígio

• Compra sazonal

• Compra utilitária

• Compra racional

O conceito de “primeiro contato físico entre marca e consumidor” é atribuído ao:

• Marketing digital

• Experiência do cliente

• Merchandising

• Ponto de venda

• Pós-venda

Ponto de Venda: Em um supermercado, a disposição de produtos em áreas estratégicas próximas aos caixas visa:

• Reduzir custos logísticos

• Estimular compras de impulso

• Melhorar a iluminação do ambiente

• Aumentar a fidelidade de longo prazo

• Evitar rupturas de estoque