Search Header Logo

Flow Pengajuan Complaint Bangunan Masih Garansi (Non-ST)

Authored by Quin S

Other

Professional Development

Used 3+ times

Flow Pengajuan Complaint Bangunan Masih Garansi (Non-ST)
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

6 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apa yang harus dilakukan oleh Agent saat customer mengajukan complaint bangunan namun tidak bersedia untuk di visit?

Tetap membuat ticket Request - Cek Komplain

Langsung membuat ticket Complaint- Bangunan

Membuat ticket Internal Process - Cek Komplain

Menginformasikan kepada CRT

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apa yang harus dilakukan CRT/IRC/HO jika terdapat complaint yang bisa diselesaikan di Hari H dan customer melihat hasil perbaikannya?

Tidak membuat ticket complaint, namun pada formulir complaint, customer memberikan paraf pada item yang sudah selesai perbaikan

Membuat tiket Complaint bangunan selesai Hari H

Mencatat hasil perbaikan pada ticket visit

Mencatat hasil perbaikan pada resolution notes ticket request

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Dimana lokasi untuk upload formulir complaint yang sudah di paraf oleh customer ketika item complaint sudah diperbaiki dan customer melihat perbaikannya?

Ticket Request - Cek Komplain

Registered Product

Ticket Visit-Joint Inspection

Individual Customer

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Jika complaint terjadi pukul 07.00 - 12.00 WIB, kapan batas waktu untuk perbaikan Hari-H?

Jam 17.00 WIB di hari yang sama saat pengajuan complaint

H+1 dari pengajuan complaint di jam 12.00 WIB

Tidak ada batas waktu

H+1 dari pengajuan complaint

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Jenis visit apa yang digunakan oleh CRT/IRC/AO ketika melakukan visit dan tidak bertemu customer?

Joint Inspection Visit

H+1 Visit

Internal Visit

Semua Salah

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apa yang harus dilakukan oleh CRT/IRC/HO jika perbaikan bisa diselesaikan Hari H namun customer tidak melihat hasil penyelesaian?

Tidak mencatat dan langsung menginformasikan kepada customer

Mencatat item complaint pada notes visit

Mencatat item complaint pada formulir

Membuat ticket complaint bangunan

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?