Điều kiện về độ tuổi khách hàng sử dụng dịch vụ tại Agribank Digital:

Từ đủ 14 tuổi trở lên

Từ đủ 15 tuổi trở lên

Một trong các điều kiện sử dụng dịch vụ tại Agribank Digital ?

Tất cả các đáp án trên

Cá nhân người Việt Nam đủ 18 tuổi trở lên

Khách hàng đang sử dụng dịch vụ SMS Banking và/hoặc Agribank Plus

Có căn cước công dân gắn chip còn hiệu lực

Khách hàng được phép phát hành tối đa bao nhiêu thẻ phi vật lý còn hiệu lực trên một tài khoản trên kênh điện tử hoặc Agribank Digital?

Tối đa 05 (năm) thẻ còn hiệu lực/tài khoản

Tối đa 01 (một) thẻ còn hiệu lực/tài khoản

Tối đa 02 (hai) thẻ còn hiệu lực/tài khoản

Tối đa 03 (ba) thẻ còn hiệu lực/tài khoản

Khách hàng có thể rút tiền bằng mã QR qua ứng dụng Agribank Plus tại đâu?

ATM của các ngân hàng khác có triển khai chức năng rút tiền bằng mã QR qua Napas

Tại Agribank Digital, mỗi khách hàng mở được bao nhiêu tài khoản ?

01 (một) tài khoản tại mỗi chi nhánh

02 (hai) tài khoản tại mỗi chi nhánh

03 (ba) tài khoản tại mỗi chi nhánh

05 (năm) tài khoản tại mỗi chi nhánh

Số dư tối thiểu của tài khoản phát hành thẻ tại thời điểm mở tài khoản tại Agribank Digital là bao nhiêu?

Số dư bằng 0 VND (không đồng)

Số dư tối thiểu 50.000 VND

Số dư tối thiểu 100.000 VND

Số dư tối thiểu 200.000 VND

Khách hàng có thể sử dụng chức năng rút tiền bằng QR tại ATM qua đâu?

Thẻ nội địa của Agribank

Qua thẻ tín dụng nội địa (Lộc Việt)

Đối với khách hàng đã xác thực thông tin, hạn mức giao dịch tài khoản mở tại Agribank Digital ?

Hạn mức giao dịch theo quy định hiện hành của Agribank

Không quá 50.000.000 VND/tháng

Không quá 100.000.000 VND/tháng

Không quá 200.000.000 VND/tháng

Chủ thẻ Agribank không trực tiếp đến nhận thẻ mà nhờ người khác đến chi nhánh của Agribank để nhận hộ thẻ. Anh/chị xử lý tình huống này như thế nào?

Chi nhánh của Agribank chấp nhận trả thẻ cho khách hàng trong trường hợp chủ thẻ ủy quyền cho người khác đến nhận thẻ.

Từ chối trả thẻ, yêu cầu bắt buộc chủ thẻ phải đến chi nhánh nhận thẻ

Có thể trả thẻ nếu người đến nhận mang theo giấy tờ tùy thân của chủ thẻ

Có thể trả thẻ nếu người đến nhận mang theo giấy tờ tùy thân của mình và của chủ thẻ.

Vào ngày nghỉ nhưng Chủ thẻ cần nộp tiền vào tài khoản thanh toán của mình. Anh/chị tư vấn khách hàng trường hợp này như thế nào?

Khách hàng đến các CDM của Agribank để nộp tiền vào tài khoản

Khách hàng đến các Đơn vị chấp nhận thanh toán của Agribank để nộp tiền vào tài khoản.

Khách hàng đến các ATM thông thường của Agribank để nộp tiền vào tài khoản

Khi thành lập Hội đồng thừa/thiếu quỹ ATM, đối với chi nhánh loại II không có thành phần “Trưởng phòng Kiểm tra, giám sát nội bộ/người được giao nhiệm vụ về công tác kiểm tra, giám sát”. Anh/chị xử lý trường hợp này thế nào để đảm bảo chi nhánh vẫn thành lập Hội đồng đúng theo quy định?

Chi nhánh loại I lập Hội đồng thừa/thiếu quỹ ATM cho chi nhánh loại II

Chi nhánh loại II vẫn thành lập Hội đồng và xin người làm công tác kiểm tra, giám sát từ chi nhánh loại I

Không thành lập được Hội đồng thừa/thiếu quỹ ATM

Cả chi nhánh loại I và loại II đều thành lập Hội đồng thừa/thiếu quỹ

Khách hàng của chi nhánh Anh/chị đến chi nhánh khiếu nại lý do đã chuyển khoản trên ứng dụng Agribank Plus nhầm sang tài khoản mở tại Agribank chi nhánh khác. Khách hàng yêu cầu ngân hàng hỗ trợ thu hồi số tiền đã chuyển khoản nhầm cho khách hàng. Anh/Chị xử lý tình huống này thế nào?

Phối hợp với chi nhánh phát hành thực hiện thu hồi tiền cho khách hàng

Từ chối hỗ trợ khách hàng do khách hàng tự chuyển sai

Yêu cầu khách hàng về chi nhánh phát hành thực hiện tra soát, khiếu nại

Trả lời khách hàng Agribank không chịu trách nhiệm và không thể thu hồi tiền.

Trên đường ra sân bay, chủ thẻ của Agribank, có sử dụng ứng dụng Agribank Plus thực hiện chuyển khoản sang ngân hàng ABBank. Tuy nhiên, khách hàng phát hiện ra chuyển nhầm sang tài khoản khác cũng thuộc ABBank. Khách hàng muốn thực hiện yêu cầu hỗ trợ thu hồi tiền gấp, anh/chị tư vấn khách hàng như thế nào?

Hướng dẫn khách hàng thực hiện tra soát, khiếu nại qua kênh điện tử

Yêu cầu khách hàng liên hệ sang ngân hàng ABBank để được xử lý

Tư vấn khách hàng liên hệ tổng đài 24/7 để được hỗ trợ

Yêu cầu khách hàng báo cáo cơ quan công an

Khách hàng A có mẹ bị bệnh không thể đến ngân hàng để phát hành thẻ. Tuy nhiên, mẹ khách hàng A lại muốn có 01 thẻ ghi nợ quốc tế để chi tiêu, khách hàng A liên hệ đến chi nhánh anh/chị, anh/chị xử lý tình huống này như thế nào?

Tư vấn khách hàng A phát hành thẻ phụ cho mẹ

Yêu cầu khách hàng trực tiếp đến ngân hàng để được phát hành thẻ

Đến nhà phát hành thẻ cho mẹ khách hàng A

là Tiêu chuẩn quốc tế gồm nhiều phần do Ủy ban kỹ thuật TC68 về dịch vụ tài chính của ISO biên soạn

là Tiêu chuẩnViệt Nam gồm nhiều phần do Ủy ban kỹ thuật TC68 về dịch vụ tài chính của ISO biên soạn

là Tiêu chuẩn ASEAN gồm nhiều phần do Ủy ban kỹ thuật TC68 về dịch vụ tài chính của ISO biên soạn

là Tiêu chuẩn EU gồm nhiều phần do Ủy ban kỹ thuật TC68 về dịch vụ tài chính của ISO biên soạn

Tin nhắn MX trong thanh toán quốc tế qua SWIFT là gì?

là các tin nhắn chuẩn hóa dựa trên tiêu chuẩn ISO 20022, có cấu trúc XML được sử dụng trong mạng SWIFT để trao đổi thông tin tài chính như thanh toán chuyển tiền, đối chiếu sổ phụ và tra soát liên quan.

là các tin nhắn chuẩn hóa được sử dụng trong hệ thống TARGET 2 của châu Âu để trao đổi thông tin tài chính.

là các tin nhắn chuẩn hóa được sử dụng trong hệ thống thanh toán điện tử Fedwire do Cục Dự trữ Liên bang Hoa Kỳ (Fed) điều hành để trao đổi thông tin tài chính.

là một giải pháp thanh toán toàn cầu của tổ chức SWIFT, thay đổi cách các tổ chức tài chính gửi thanh toán xuyên biên giới. Giải pháp này cung cấp khả năng theo dõi toàn diện theo thời gian thực, cải thiện tính minh bạch, hiệu quả và cho phép xử lý các sự cố chậm trễ. Các doanh nghiệp được hưởng lợi từ việc quản lý thanh khoản tốt hơn, khả năng hiển thị phí và tính chắc chắn trong thanh toán.

là một giải pháp thanh toán do Ngân hàng Nhà nước thiết kế, cung cấp khả năng theo dõi toàn diện lệnh thanh toán theo thời gian thực.

là một giải pháp thanh toán do Agribank xây dựng để theo dõi lệnh thanh toán theo thời gian thực.

là một giải pháp thanh toán do Napas triển khai để theo dõi lệnh thanh toán theo thời gian thực.

Swift Essentials là gì

SWIFT Essentials là gói giải pháp tích hợp một số các dịch vụ hiện đang được áp dụng riêng lẻ tại từng tổ chức, do tổ chức SWIFT cung cấp cho các thành viên đăng kí mã SWIFT CODE.

SWIFT Essentials là gói giải pháp tích hợp một số các dịch vụ hiện đang được áp dụng riêng lẻ tại từng tổ chức do VIETSWIFT cung cấp.

SWIFT Essentials là gói giải pháp tích hợp một số các dịch vụ hiện đang được áp dụng riêng lẻ tại từng tổ chức do Ngân hàng Nhà nước cung cấp.

SWIFT Essentials là gói giải pháp tích hợp một số các dịch vụ hiện đang được áp dụng riêng lẻ tại từng tổ chức do Napas cung cấp.

Gói giải pháp Swift Essentials bao gồm các dịch vụ nào?

RMA, Swift Smart, User Handbook Online, Swift GPI, Swift Go, Payment Pre - Validation, Case Resolution, Case Management, Swift Securities View, KYC Registry, SwiftRef, Payment Controls, Transactions Screening.

KYC Registry, SwiftRef, Payment Controls, Transactions Screening.

User Handbook Online, Swift GPI, Swift Go, Payment Pre - Validation.

Swift Smart, User Handbook Online, Payment Controls, Transactions Screening.

Nêu một số lợi ích của giải pháp Swift GPI?

Thanh toán nhanh chóng, minh bạch phí, theo dõi thanh toán, xác nhận tình trạng thanh toán, giải pháp được thiết kế riêng.

Xác nhận tình trạng thanh toán.

Thông tư 64/2024/TT-NHNN, Giao diện lập trình ứng dụng mở trong ngành Ngân hàng (Open API) là gì?

là tập hợp các API được Ngân hàng cung cấp cho bên thứ ba trực tiếp kết nối, xử lý dữ liệu để cung ứng dịch vụ cho khách hàng.

là các API giao tiếp với nhau giữa các tổ chức để cung ứng dịch vụ cho khách hàng.

là một loại API cung cấp cho một đối tượng khách hàng cụ thể.

Các nguyên tắc chung khi triển khai Open API bao gồm:

Tuân thủ các quy định của pháp luật về giữ bí mật, cung cấp thông tin khách hàng và bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng chỉ phục vụ cho chính khách hàng đó, trừ trường hợp theo quy định của pháp luật

Dữ liệu trong quá trình xử lý phải được quản lý, lưu trữ, khai thác, sử dụng đúng mục đích tại hợp đồng giữa các bên và phù hợp với quy định của Pháp luật.

Dữ liệu trong quá trình xử lý phải bảo đảm tính cập nhật và chính xác. Trường hợp có sai lệch phải thực hiện đính chính, hiệu chỉnh kịp thời theo thỏa thuận giữa các bên.

Quy định về triển khai giao diện lập trình ứng dụng mở trong ngành Ngân hàng được ban hành bởi cơ quan nào?

Ngân hàng Nhà nước Việt Nam

Thông tư 64/2024/TT-NHNN không điều chỉnh việc kết nối, xử lý dữ liệu trong trường hợp nào sau đây:

Kết nối, xử lý dữ liệu chứa thông tin thuộc phạm vi bí mật nhà nước

Kết nối, xử lý dữ liệu trực tiếp giữa hệ thống thông tin của Ngân hàng và hệ thống thông tin của tổ chức để phục vụ nghiệp vụ nội bộ của chính tổ chức đó

Kết nối, xử lý dữ liệu trực tiếp giữa hệ thống thông tin của Ngân hàng và hệ thống thông tin của Tổ chức chủ trì hệ thống bù trừ điện tử.

"Bên thứ ba" quy định trong Thông tư 64/2024/TT-NHNN là đối tượng:

Tổ chức hoặc Ngân hàng khác có thỏa thuận bằng hợp đồng với Ngân hàng trong việc kết nối, xử lý dữ liệu qua Open API để cung ứng dịch vụ cho khách hàng

Cá nhân sử dụng dịch vụ của Ngân hàng

Chỉ các công ty công nghệ tài chính

Cơ quan quản lý nhà nước

Nêu những lợi ích cụ thể khi Agribank áp dụng ISO20022 trong thanh toán xuyên biên giới?

1. Hiệu quả hoạt động cao hơn. 2. Quản lý rủi ro tốt hơn. 3. Dịch vụ khách hàng được cải thiện. 4. Cơ hội đổi mới. 5. Khả năng tương tác cao hơn. 6. Tăng tính linh hoạt.

1. Dịch vụ khách hàng được cải thiện. 2. Cơ hội đổi mới.

1. Hiệu quả hoạt động cao hơn. 2. Quản lý rủi ro tốt hơn.

1. Khả năng tương tác cao hơn. 2. Tăng tính linh hoạt.

Nêu những hiểu biết của bạn về dịch vụ SWIFT GO.

- Swift Go là giải pháp thanh toán giá trị thấp, được thiết kế đặc biệt để đáp ứng nhu cầu thanh toán xuyên biên giới của khách hàng tiêu dùng và doanh nghiệp vừa và nhỏ. Swift Go có thể được sử dụng để gửi số tiền tương đương lên tới 10.000 đô la. - Lợi ích cơ bản của SWIFT GO bao gồm: nhanh chóng và dễ dàng trực tiếp từ tài khoản khách hàng; thanh toán có thể dự đoán được các loại phí; thanh toán trên phạm vi toàn cầu; theo dõi thông tin thanh toán theo thời gian thực; trải nghiệm người dùng đặc biệt, theo đó ngân hàng gửi tiền có thể tùy chỉnh hoàn toàn giao diện của mình để mang đến trải nghiệm thanh toán dễ dàng và trực quan làm hài lòng khách hàng.

Swift Go được thiết kế để đáp ứng nhu cầu thanh toán trong nước của khách hàng tiêu dùng.

Swift Go được thiết kế để đáp ứng nhu cầu thanh toán trong nước của khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Swift Go là giải pháp thanh toán được thiết kế đặc biệt để đáp ứng nhu cầu thanh toán trong nước của các tập đoàn.

Nêu nội dung chính của dịch vụ Payment Pre - Validation đối với lệnh thanh toán qua SWIFT?

Đây là cơ chế dựa trên API thời gian thực cho phép các ngân hàng gửi lệnh thanh toán qua Swift kiểm tra liền mạch thông tin tài khoản người thụ hưởng với ngân hàng nhận lệnh cuối cùng và thông tin thanh toán. Điều này sẽ cho phép các ngân hàng khắc phục ngay lập tức bất kỳ thông tin không chính xác hoặc bị thiếu nào, giúp giảm thiểu sự chậm trễ và chi phí.

Đây là cơ chế cho phép các ngân hàng kiểm tra ngân hàng người thụ hưởng.

Đây là cơ chế cho phép ngân hàng dừng lệnh thanh toán.

Đây là cơ chế cho phép các ngân hàng kiểm tra địa chỉ người thụ hưởng.

Các ngân hàng thành viên SWIFT quản lý kết nối trao đổi thông tin (RMA) như thế nào?

Thông qua Ứng dụng Quản lý Quan hệ (RMA) của Swift.

Thông qua dịch vụ Case Management.

Thông qua dịch vụ Payment Controls

Theo nguyên tắc chung khi triển khai Open API, nếu phát hiện sai lệch dữ liệu trong quá trình xử lý, các bên có trách nhiệm gì?

Thực hiện đính chính, hiệu chỉnh kịp thời theo thỏa thuận giữa các bên

Thông báo cho Ngân hàng để Ngân hàng tự điều chỉnh

Chỉ cần ghi nhận vào nhật ký sự cố

Tạm dừng xử lý dữ liệu cho đến khi có hướng dẫn từ Ngân hàng Nhà nước

Ngân hàng có trách nhiệm nào sau đây trong việc quản lý tần suất truy vấn thông tin khách hàng của bên thứ ba?

Có giải pháp công nghệ giới hạn số lần truy vấn tự động thông tin của khách hàng từ bên thứ ba

Yêu cầu bên thứ ba tự giới hạn số lần truy vấn

Thông báo cho khách hàng để khách hàng tự kiểm soát tần suất

Không có trách nhiệm cụ thể về tần suất truy vấn, chỉ cần đảm bảo an toàn thông tin

Ngân hàng phải ghi nhật ký toàn bộ việc sử dụng Open API từ bên thứ ba tối thiểu trong vòng bao lâu và sao lưu tối thiểu bao lâu để phục vụ kiểm tra khi cần?

Ghi nhật ký 03 tháng, sao lưu 01 năm

Ghi nhật ký 01 tháng, sao lưu 06 tháng

Ghi nhật ký 01 tháng, sao lưu 01 năm

Ghi nhật ký 06 tháng, sao lưu 01 năm

Trường hợp muốn biết thông tin về một điện báo có được chuyển đến qua SWIFT, chi nhánh xử lý như thế nào?

Có 2 cách thực hiện: - Cách 1: chi nhánh yêu cầu khách hàng cung cấp số UETR của điện chuyển tiền. Sau đó, chi nhánh kiểm tra trên chương trình SWIFT GPI để biết điện báo có đang được xử lý tại ngân hàng nào trong chuỗi thanh toán, tình trạng xử lý của điện. - Cách 2: chi nhánh liên hệ với Trung tâm Thanh toán (phòng SWIFT) để được hỗ trợ. Chi nhánh cung cấp số tài khoản/ tên người thụ hưởng/số tiền để Trung tâm Thanh toán (phòng SWIFT) có căn cứ tìm kiếm trên hệ thống SWIFT.

Chi nhánh yêu cầu khách hàng cung cấp số UETR của điện chuyển tiền để kiểm tra trên swift.com.

Chi nhánh sử dụng số tài khoản OSB của khách hàng để kiểm tra trên swift.com.

Chi nhánh sử dụng SWIFT CODE của chi nhánh để kiểm tra trên swift.com

Nêu cách xử lý trong trường hợp chi nhánh muốn dừng và đòi lại tiền đối với điện chuyển tiền đã được gửi đi qua hệ thống SWIFT?

Chi nhánh thực hiện như sau: '- Chi nhánh lập lệnh SWIFT tra soát với nội dung yêu cầu dừng và hoàn trả lệnh thanh toán, có gắn số tham chiếu của điện chuyển tiền đi. Sau đó, chi nhánh gửi điện đến Trung tâm Thanh toán để chuyển tiếp tới ngân hàng nhận điện thông qua hệ thống SWIFT. '- Đồng thời với việc gửi điện SWIFT tra soát với nội dung như trên, chi nhánh có thể tạo điện hủy trên chương trình SWIFT GPI gửi đến ngân hàng nhận điện thông qua Tracker với mã BIC TRCKCHZZ.

Chi nhánh lập lệnh SWIFT tra soát.

Chi nhánh lập lệnh SWIFT đòi tiền.

Khi xử lý lệnh tạm treo hạch toán trên tài khoản phải thu, phải trả. Chi nhánh phát hiện tài khoản người nhận lệnh đang ở trạng thái "Tài khoản không hoạt động" do không đủ số dư tối thiểu theo quy định của Agribank và không phát sinh giao dịch do chính khách hàng thực hiện trong 12 tháng liên tục. Chi nhánh phải xử lý như thế nào?

Chi nhánh chủ động khôi phục tình trạng tài khoản để hạch toán vào tài khoản khách hàng

Hoàn trả lệnh thanh toán cho ngân hàng phát lệnh ngay lập tức

Yêu cầu khách hàng đến chi nhánh để kích hoạt lại tài khoản

Chuyển giao dịch này sang Trung tâm Thanh toán để xử lý thủ công

Trong quá trình đối chiếu số liệu thanh toán liên quan đến tài khoản OSB tại chi nhánh, chi nhánh có trách nhiệm quản lý và đối chiếu số dư tài khoản nào để đảm bảo hạch toán đầy đủ và chính xác các giao dịch thanh toán?

Tài khoản thanh toán giữa phân hệ OSB và IPCAS cùng chi nhánh (519908).

Tài khoản điều chuyển vốn giữa Trụ sở chính và chi nhánh (519101)

Tài khoản thanh toán ngoài hệ thống (502001, 502003, 501202)

Tài khoản tiền gửi thanh toán tại NHNN (111301)

Khách hàng thực hiện giao dịch chuyển tiền đi từ tài khoản Open Smartbank (OSB) thông qua ứng dụng Agribank Plus. Giao dịch này sẽ được xử lý theo luồng nào trước khi đến các hệ thống thanh toán liên ngân hàng (TTLNH/TTSP/ACH)?

Chuyển qua Trục Thanh toán (Payment Hub)

Chuyển trực tiếp đến hệ thống IPCAS

Chuyển thẳng đến Ngân hàng Nhà nước

Đến thằng đến các hệ thống thanh toán

Bộ câu hỏi (3)

Quiz

•

Specialty

•

KG

•

Practice Problem

•

Hard

HL T

FREE Resource

Bằng hạn mức giao dịch Internet

Không thể thay đổi

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Apple

Others

Already have an account?

Similar Resources on Wayground

51 questions

VAN HOA DN

Quiz

•

Professional Development

49 questions

Bài 2 Hiến pháp Việt Nam

Quiz

•

University - Professi...

48 questions

Địa lý

Quiz

•

3rd Grade

46 questions

KIỂM TRA KIẾN THỨC

Quiz

•

Professional Development

50 questions

QPAN PART 1 - KT

Quiz

•

1st Grade

45 questions

Đây là đề 2 nhé

Quiz

•

University

49 questions

THI THỬ NQ23

Quiz

•

Professional Development

47 questions

địa hk1 lớp 11

Quiz

•

2nd Grade - University

Popular Resources on Wayground

5 questions

This is not a...winter edition (Drawing game)

Quiz

•

1st - 5th Grade

25 questions

Multiplication Facts

Quiz

•

5th Grade

10 questions

Identify Iconic Christmas Movie Scenes

Interactive video

•

6th - 10th Grade

20 questions

Christmas Trivia

Quiz

•

6th - 8th Grade

18 questions

Kids Christmas Trivia

Quiz

•

KG - 5th Grade

11 questions

How well do you know your Christmas Characters?

Lesson

•

3rd Grade

14 questions

Christmas Trivia

Quiz

•

5th Grade

20 questions

How the Grinch Stole Christmas

Quiz

•

5th Grade

Discover more resources for Specialty

14 questions

Christmas Trivia

Quiz

•

KG - University

Bộ câu hỏi (3)

50 questions

Đối với việc phát hành thẻ trên kênh điện tử, mỗi khách hàng chỉ được phát hành tối đa bao nhiêu thẻ/năm/tài khoản ?

Khách hàng có thể đăng ký phát hành thẻ vật lý trên kênh điện tử qua ứng dụng nào ?

Chủ thẻ tín dụng nội địa (Lộc Việt) có thể thanh toán dư nợ của thẻ tại đâu?

Chủ thẻ của Agribank có thể kích hoạt thẻ tại đâu?

Chủ thẻ có thể được cấp mã PIN tại đâu ?

Chủ thẻ thực hiện đổi mã PIN qua những kênh nào?

Hạn mức thanh toán hàng hoá, dịch vụ/ngày của thẻ tín dụng có thể thay đổi tăng tối đa là bao nhiêu?

Thiết bị báo động được lắp đặt tại ATM phải đảm bảo có loại cảm biến (sensor) nào?

CDM nhận gửi tiền với mệnh giá tối thiểu là bao nhiêu?

Điều kiện về độ tuổi khách hàng sử dụng dịch vụ tại Agribank Digital:

Access all questions and much more by creating a free account

Similar Resources on Wayground

Popular Resources on Wayground

Discover more resources for Specialty